Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Brazil has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте. Беше ми приятно да играя в този спортен тотализатор/казино, но за съжаление се появиха някои проблеми. След дълго, дълго време, в което нямах късмет на слотовете, най-накрая ударих нещо голямо няколко пъти, за съжаление в това казино.
Въпреки че бях щастлив, че най-накрая се появи нещо, което да върне част от загубеното през последните месеци, това казино използва обикновените си правила и условия като извинение, за да избегне И анулира целия баланс на играча.
Не разбирам защо, след като не съм имал проблеми преди депозиране и теглене, но вярвам, че ако печалбата на играча достигне определена точка, те просто се опитват да анулират баланса на играча.
И сумата, която спечелих от залагането на бонуса, е 3 пъти по-ниска от тяхната горна парична конверсия (3000 BRL).
Hello. I was enjoying playing at this sportsbook/casino but sadly appeared some problems. After a long, looong time of being unlucky at slots I finally hit something big several times, unfortunately at this casino.
While I was happy that finally something came to return a portion of what was lost the last months, this casino use their plain terms and conditions as an excuse to avoid AND void all the player's balance.
I don't understand why since I have had no problems before depositing and withdrawing, but I believe if the player winnings reach a certain point, they just try to void the players balance.
And the amount I won from the bonus wagering is 3 times lower than their cap money conversion (3000 BRL).
Dear Recife1902,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Моля, не е това въпросът. Когато поисках теглене (използвайки метода, който винаги използвам и винаги отнемам минути), те отмениха целия ми баланс и печалби и заявиха, че съм нарушил t&c, което вярвам, че не съм. Опитах се да поискам повече информация, но те винаги изпращат едно и също нещо, без никакви подробности. Това не е проблем с тегленето, това е казино, което конфискува пари, когато клиентите му спечелят сравнително „големи", докато ще има месеци на загуба и аз никога не се оплаквам от това.
Благодаря за помощта.
Please, that is not the point. When I requested the withdraw (using the method I always use and always take minutes) they revoked all my balance and winnings, and claimed I breached t&c which I believe I didn't. I tried requesting more info but they always send the same thing, no details indeed. That is not a withdrawal problem, it's a casino that confiscate money when their customers win relativately "big", while months of losing will be there and I'm not ever complaining about that.
Thanks for the help.
И акаунтът ми е напълно верифициран.
Преди време имах успех със залагането на бонус, но крайният резултат беше 5 пъти по-малък от този, което беше невероятен късмет. Но защо предишните не бяха отменени или премахнати, а когато най-накрая взема голям, удобно ми го отнемат.
Обичам техния спортен тотализатор и обичам слотовете, но това действие беше много разочароващо.
And my account is fully verified.
I had success some time ago wagering a bonus but the end result was 5 times smaller than this one, which was incredibly lucky. But why the previous ones weren't revoked or removed, while when I finally get a big one they conveniently take it away.
I love their sportsbook and I love slots too but this action was very disapointing.
Здравейте всички
Забелязахме подозрителна активност, докато правите залози за спортни залагания.
Вашият акаунт е деблокиран, можете да изтеглите оставащия си фонд в размер на (71,80 BRL (~$14)).
След това акаунтът ще бъде блокиран за постоянно.
Поздрави
Hello all
We've noticed suspicious activity while placing sportsbook bets.
Your account is unblocked, you may withdraw your remaining fund in the amount of (71.80 BRL (~$14)).
Afterwards, the account will be permanently blocked.
Kind regards
Здравейте всички,
Благодарим ви GGBet Casino за вашата помощ с този случай.
Recife1902, ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Hello everyone,
Thank you GGBet Casino for your assistance with this case.
Recife1902, I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Страхотни новини, Recife1902. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Recife1902. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.