НачалоЖалбиGGBet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

GGBet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 820 €

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.1.2024 | Случаят е приключен : 11.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Ирландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше напълно проверен и преди това беше изтеглил без никакви проблеми. След като изчака предвидените 14 дни, играчът получи част от печалбата си, но все още чакаше €320. Казиното твърди, че банката на играча има ограничение за трансграничен трансфер, което беше оспорено от играча. Играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания от нас, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, опитвам се да изтегля €700 от събота, 6 януари. На 13 януари изпратих имейл на GG.bet и попитах за забавянето, защото все още се казва, че е в процес. Казаха, че мога да отменя тегленията и да опитам отново. Спечелих още €120 оттогава и изтеглих това също, казвам, че е в процес. Изпращах им имейли много пъти през цялата седмица и всичко, което получавам, е да чакат. Опитах се да се свържа с тях в чат на живо и не работи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважеми gearoid60,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Напълно съм потвърден и съм теглил много пъти без проблем. Добре, ще изчакам да изтекат 14-те дни.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Здравейте gearoid60,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Все още нищо Кристина. Всички тегления все още се извършват.


Днес им изпратих имейл за актуализация, но не получих отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Актуализация: Днес получих €500. Все още чакаме 320 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, gearoid60. Надяваме се, че скоро ще получите остатъка от печалбите си.

Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Те трябваше да анулират тегленето ми от 300 евро, защото твърдят, че моята банка има ограничение за трансграничен трансфер. Свързах се с моята банка и те казаха, че нямам лимит по сметката си. Изпращах им имейли много пъти и те твърдят, че не могат да направят нищо. трябва да чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема gearoid60,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини