Играчът от Тюрингия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
След като печалбите ми бяха намалени, исках да изтегля 100 евро от останалите ми печалби. Досега не е изплатен. Когато поисках поддръжка, те казаха, че трябва да се проверя. Бях от доста време и вече направих няколко тегления. Последното плащане беше през януари 2023 г. Въпреки това, както беше поискано, качих документ, показващ моя адрес. Не съм получил инфомейл, че проверката ми се проверява или има проблем с документа. Освен това 50-те безплатни завъртания, които получих за системна грешка (Multi Joker), не са налични. И кредит от 50 евро на 19.01.2023 г. не са налични и не могат да бъдат извикани никъде.
Не, още не съм получил плащането.
Както беше поискано, вече съм качил документ (здравноосигурителна компания, банково извлечение), на който адресът ми се вижда няколко пъти, за да се верифицирам отново. Твърдят, че документите ми са по-стари от 30 дни. Това не е вярно. Освен това е необходимо целта на плащането да е видима върху документа. Това не е работа на казиното. Причина: защита на данните.
Не желая да разкривам на казиното лични транзакции, които нямат нищо общо с изплащането или казиното.
Запазените чат истории на gg.bet също се обработват ретроспективно. В следващия чат ми писаха нещо за глоба. Впоследствие това изявление беше изтрито от историята.
Чат от 11.02.2023 г
Чат от 15.02.2023г
Здравей unschubladisierbar
Според нашите записи всички заявки за теглене са изплатени. Няма активни/чакащи заявки за теглене.
Ако проблемът все още е актуален, моля, посочете идентификаторите на оспорваните транзакции.
Благодаря ви предварително!
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
unschubladisierbar, бихте ли потвърдили, че сте получили печалбите си?
Да, след 14 дни забавяне и ненужни процеси на проверка, плащането най-накрая се извърши.
Сега, както споменах в началото, имам нужда само от кредитите или безплатните завъртания.
Радвам се да чуя, че тегленето е обработено успешно.
Бихте ли предоставили повече информация относно другия проблем, споменат в последното ви съобщение? Трябваше ли да получите бонус?
Уважаеми unschubladisierbar,
Въпреки че обикновено отбелязваме тази жалба като „играчът спря да отговаря" в този момент, вие потвърдихте в едно от последните си съобщения, че основният проблем – забавеното плащане, е решен, следователно сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система .
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру