НачалоЖалбиGGBet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

GGBet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.2.2023 | Решена : 17.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Тюрингия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като печалбите ми бяха намалени, исках да изтегля 100 евро от останалите ми печалби. Досега не е изплатен. Когато поисках поддръжка, те казаха, че трябва да се проверя. Бях от доста време и вече направих няколко тегления. Последното плащане беше през януари 2023 г. Въпреки това, както беше поискано, качих документ, показващ моя адрес. Не съм получил инфомейл, че проверката ми се проверява или има проблем с документа. Освен това 50-те безплатни завъртания, които получих за системна грешка (Multi Joker), не са налични. И кредит от 50 евро на 19.01.2023 г. не са налични и не могат да бъдат извикани никъде.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми unschubladisierbar,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте unschubladisierbar,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, още не съм получил плащането.


Както беше поискано, вече съм качил документ (здравноосигурителна компания, банково извлечение), на който адресът ми се вижда няколко пъти, за да се верифицирам отново. Твърдят, че документите ми са по-стари от 30 дни. Това не е вярно. Освен това е необходимо целта на плащането да е видима върху документа. Това не е работа на казиното. Причина: защита на данните.

Не желая да разкривам на казиното лични транзакции, които нямат нищо общо с изплащането или казиното.


Запазените чат истории на gg.bet също се обработват ретроспективно. В следващия чат ми писаха нещо за глоба. Впоследствие това изявление беше изтрито от историята.


Чат от 11.02.2023 г


filefilefilefile


Чат от 15.02.2023г

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей unschubladisierbar

Според нашите записи всички заявки за теглене са изплатени. Няма активни/чакащи заявки за теглене.

Ако проблемът все още е актуален, моля, посочете идентификаторите на оспорваните транзакции.


Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


unschubladisierbar, бихте ли потвърдили, че сте получили печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, след 14 дни забавяне и ненужни процеси на проверка, плащането най-накрая се извърши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега, както споменах в началото, имам нужда само от кредитите или безплатните завъртания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Радвам се да чуя, че тегленето е обработено успешно.


Бихте ли предоставили повече информация относно другия проблем, споменат в последното ви съобщение? Трябваше ли да получите бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема unschubladisierbar,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми unschubladisierbar,

Въпреки че обикновено отбелязваме тази жалба като „играчът спря да отговаря" в този момент, вие потвърдихте в едно от последните си съобщения, че основният проблем – забавеното плащане, е решен, следователно сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система .

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини