Играчът от Германия е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
The player from Germany has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The issue has been resolved successfully.
Играчът от Германия е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
Добър ден,
Имам проблем със следното казино -> "gg.bet"
Спечелих голяма сума там (€1755). Бях приел оферта по имейл, но имах своя ХИТ в RAW парите и не влязох в „парите за залагане". (НЕЗАЛЕПВАЩИ бонус оферти)
Зарадвах се и веднага се опитах да изплатя парите.
Първо трябваше да заложа определена сума, което бях направил и след това изплатих.
Тъй като често съм забелязвал, че казиното изплаща само на малки стъпки, разделих изплащането си.
Така създадох 5 транзакции. Ще кача това като екранна снимка тук.
Проблемът сега е, че в сряда сутринта видях, че сайтът на казиното е отказал теглене. Аз съм в апарата за поддържане на живота и попитах защо е така. Бяха ме уверили, че това е системна грешка и трябва да направя плащането отново.
Този проблем се повтори тази сутрин. Попитах отново и ме увериха, че това е системна грешка и трябва да платя отново.
Току-що се върнах към животоподдържащата система и попитах как вървят нещата. Агентът по поддръжката ми каза, че всяко заявено теглене може да отнеме до 5 работни дни.
Той също така ме увери, че всички транзакции вече са изрядни. ( Не ми се вярва, имам подозрения, че ще се прави нов опит да се отмени плащане и това да се обяви за техническа грешка, за да се губи време).
В същото време получих имейл, че максималната сума на заявено теглене е 400 евро.
Не разбирам какво искате да постигнете с това, за мен изглежда, че сега казиното нарочно се опитва да ме накара да чакам тук с надеждата, че ще заложа парите.
Вече съм напълно потвърден за KYC и направих редица депозити и тегления, никога не съм имал проблеми. Те не бяха толкова високи като този, имайте предвид (измама от €400, това дойде за минути).
Ще ви помоля да чуете къде се предполага, че е проблемът. Просто предполагам, че се опитват да ме забавят. Ако успея да извлека това от последния разговор (поддръжка на живот), ще минат поне 5 седмици, преди да мога да получа пълното си изплащане.
Въпреки това, може също да се види от чат историята на служителя на казиното, че е казано, че тегления в размер на €300-2000 ще бъдат обработени за 3-5 работни дни. Въпреки това разделих изплащането на 5 отделни транзакции и подозирам, че всички те ще се опитат да ме накарат да чакам възможно най-дълго.
Ще ви помоля да ме подкрепите в този случай.
Много благодаря
Good day,
I have a problem with the following casino -> "gg.bet"
I won a large amount there (€1755). I had accepted an email offer, but had my HIT in the RAW cash and did not get into the "wager money". (NONSTICKY bonus offers)
I was overjoyed and immediately tried to pay out the money.
I first had to wager a certain amount, which I had done and then paid out.
Since I have often noticed that the casino only pays out small steps, I have split my payout.
So I created 5 transactions. I will upload this as a screenshot here.
The problem now is that on Wednesday morning I saw that the casino site had declined a withdrawal. I'm in the life support and had asked why that was. They had assured me that it was a system error and that I should make the payment again.
This problem was repeated this morning. I asked again and was assured that it was a system error and that I should pay out again.
I just went back to life support and asked how things are going. The support agent told me that each requested withdrawal can take up to 5 business days.
He also assured me that all transactions are now in order. ( I don't believe in it, I have the suspicion that another attempt will be made to cancel a payment and to declare this as a technical error in order to waste time).
At the same time, I received an email that the maximum amount of a requested withdrawal is €400.
I don't understand what you want to achieve with this, for me it seems as if the casino is now deliberately trying to make me wait here with the hope that I will gamble away the money.
I'm already fully KYC verified and I've made a number of deposits and withdrawals, never had any problems. These weren't as high as this one, mind you (a scam of €400, this came within minutes).
I would ask you to listen to where the problem is supposed to be. I just guess they're trying to stall me. If I can extract this from the last conversation (life support), it will take at least 5 weeks before I can receive my full payout.
However, it can also be seen from the chat history of the casino employee that it was said that withdrawals in the amount of €300-2000 will be processed in 3-5 working days. However, I have split the payout into 5 individual transactions, and I suspect that they will all try to make me wait as long as possible.
I would ask you to support me in this case.
Thanks very much
Guten Tag,
ich habe ein Problem mit dem folgendem Casino -> "gg.bet"
Ich habe dort einen hohen Betrag gewonnen (1755€). Ich hatte ein Email-Angebot angenommen, aber habe meinen HIT im RAW-Cash gehabt und kam dadurch nicht in das "Wagermoney". (NONSTICKY-Bonusangebote)
Ich war überglücklich und habe direkt probiert das Geld auszuzahlen.
Ich musste erstmal noch einen gewissen Betrag umsetzen, was ich getan hatte und hatte anschließend ausgezahlt.
Da ich bereits des Öfteren mitbekommen habe, dass das Casino nur kleine Schritte auszahlt, habe ich meine Auszahlung gesplittet.
Ich habe also 5 Transaktionen erstellt. Dies werde ich als Screenshot hier hochladen.
Das Problem ist jetzt, dass ich am Mittwochmorgen sah, dass die Casinoseite eine Auszahlung abgelehnt hatte. Ich bin in den Life-Support und hatte nachgefragt woran das gelegen hatte. Sie hatten mir vergewissert, dass es ein Systemfehler war und ich erneut die Auszahlung tätigen soll.
Dieses Problem hatte sich heute morgen wiederholt. Ich hatte erneut nachgefragt und es wurde mir versichert, dass es ein Systemfehler gewesen wäre und ich erneut auszahlen soll.
Ich bin eben erneut in den Life-Support und habe gefragt, wie es aussieht. Der Supportmitarbeiter meinte zu mir, dass jede beantragte Auszahlung bis zu 5 Werktage dauern kann.
Ebenfalls hat er mir vergewissert, dass alle Transaktionen jetzt in Ordnung sind. (Ich glaube daran nicht, ich habe die Vermutung es wird erneut probiert eine Auszahlung zu stornieren und dies als technischen Fehler zu deklarieren um Zeit zu schänden).
Gleichzeitig habe ich eine Email erhalten, dass der Höchstbetrag einer beantragen Auszahlung 400€ ist.
Ich verstehe nicht was Sie damit bewirken wollen, für mich kommt es so vor, als ob das Casino mich hier jetzt bewusst versucht warten zu lassen mit der Hoffnung dass ich das Geld verspielen werde.
Ich bin bereits voll KYC - Verifiziert und ich habe etliche Ein- und Auszahlungen getätigt, es gab nie Probleme. Diese waren aber wohlbemerkt nicht so hoch wie diese (eine Betrug 400€, diese kam innerhalb von Minuten).
Ich würde euch bitten nachzuhören wo hier das Problem sein soll. Ich vermute einfach das es hier versucht wird mich hinzuhalten. Wenn ich dies aus dem letzten Gespräch (Life-Support) herausnehmen kann, dauert es mindestens 5 Wochen bis ich meine komplette Auszahlung erhalten kann.
Es ist aber ebenfalls aus dem Chatverlauf vom Casinomitarbeiter zu sehen, dass gesagt wurde Auszahlung in der Höhe von 300-2000€ werden in 3-5 Werktagen bearbeitet. Ich habe aber die Auszahlung in 5 einzelne Transaktionen gesplittet, hierbei vermute ich werden die alles probieren mich möglichst lang warten zu lassen.
Ich würde euch bitten mich in diesem Fall zu unterstützen.
Vielen Dank
Dear littlebiggie95,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Добър ден,
плащането отново беше отхвърлено. Нямаше известие и нямаше имейл за това.
Отидох в сервиза и ми казаха да изчакам и беше предадено на съответния отдел.
С Най-Добри Пожелания
Good day,
payment was again rejected. There was no notice and there was no email about it.
I went into service and was told to wait and it was passed on to the appropriate department.
Best regards
Guten Tag,
erneut wurde die Auszahlung abgelehnt. Es kam keinen Hinweis und es gab keine Email dazu.
Ich bin in den Service rein und es wurde mir mitgeteilt, dass ich warten soll und es weiter an die zuständige Abteilung gegeben wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Получих този имейл от GG-Bet по-рано.
Предполага се, че сега всичко трябва да работи отново и изплащанията вече не се анулират.
Да видим какво ни носят дните.
С Най-Добри Пожелания
I got this email from GG-Bet earlier.
Supposedly everything should now work again and the payouts are no longer canceled.
Let's see what the days bring.
Best regards
Ich habe vorhin diese Email von GG-Bet bekommen.
Angeblich soll jetzt alles wieder funktionieren und die Auszahlungen werden nicht mehr abgebrochen.
Mal sehen, was die Tage bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Лека нощ на всички,
GG-Bet одобри първата транзакция тази вечер. Колкото и да е странно след като писах ще се свържа с вас. Да видим дали ще одобрите другите транзакции през следващите няколко дни. Много благодаря.
С Най-Добри Пожелания
Good night everybody,
GG-Bet approved the first transaction tonight. Strangely enough after I wrote that I will contact you. Let's see if you approve the other transactions in the next few days. Thanks very much.
Best regards
Gute Nacht allerseits,
GG-Bet hat heute Nacht die erste Transaktion genehmigt. Komischerweise nachdem ich schrieb das ich mich an euch wenden werde. Mal schauen ob Sie die nächsten Tage die anderen Transaktionen genehmigen. Vielen Dank.
Schönen Gruß
добър ден отново
Казиното одобри и изтегли отново тази вечер. Сега се надявам, че ще направите останалите изплащания за деня. За ваша информация.
Поздравления
good day again
The casino approved & made my withdrawal again tonight. I am now hopeful that you will make the rest of the payouts for the day. For your information.
Greetings
Guten Tag erneut.
Das Casino hat mir heute Nacht erneut eine Auszahlung genehmigt & getätigt. Ich bin guter Hoffnung mittlerweile, dass Sie die restlichen Auszahlungen die Tage vornehmen. Dies zur Info.
Grüße
Добър ден,
тъй като смятах, че казиното вече е на прав път, отново бях научен по-добре.
Друго изплащане беше направено тази вечер (€205), но то се „обработва" вече 2 дни и половина. Когато попитах, служителят по поддръжката на живо току-що ме беше уверил, че транзакцията вече се обработва. Това може да отнеме до 5 дни. Не можах да помогна на тяхната предполагаема „намеса" и трябва специално да изчакам тази транзакция. Все още съм на мнение, че играчът се опитва да отложи плащането възможно най-дълго, така че в крайна сметка да заложи парите си.
поздрав
Good day,
since I thought that the casino is now on the right track, I was once again taught better.
Another payout was made tonight (€205), but it's been "processing" for 2 1/2 days now. When I asked, the live support employee had just assured me that the transaction was now being processed. This could take up to 5 days. I couldn't help their alleged "interference" and have to specifically wait for this transaction. I am still of the opinion that the player is trying to delay the payment for as long as possible so that he ultimately gambles away his money.
greeting
Guten Tag,
da ich dachte, dass das Casino mittlerweile einen guten Weg einschlägt wurde ich erneut eines Besseren belehrt.
Es wurde heute Nacht eine erneute Auszahlung getätigt (205€), aber es ist eine in seit 2 1/2 Tagen mittlerweile in "Bearbeitung". Der Live-Supportmitarbeiter hatte mir auf Nachfrage eben versichert, dass die Transaktion jetzt bearbeitet wird. Dies könnte bis zu 5 Tage dauern. Ich konnte nichts für ihre angeblichen "Störungen" und muss gezielt auf diese Transaktion warten. Ich bin nach wie vor der Meinung, dass hierbei probiert wird den Spieler möglichst lange mit der Auszahlung aufzuhalten, damit er sein Geld letztendlich verspielt.
Gruß
Лека нощ,
Току-що получих още едно изплащане от GG-Bet.
Отидох в отдела за обслужване на клиенти, за да попитам за изплащането, което е „в процес" вече 3 дни. Обслужването на клиенти означава, че парите вече са били изплатени и са били „обработени" от вашия доставчик на плащания. Ти нямаше влияние върху това. Ако не бъде обработено след 5 дни, те искат да се върна в отдела за обслужване на клиенти и да проверя отново. Не мисля, че парите се обработват от „доставчика на плащания", но се отхвърлят отново след тези 5 дни. Подозирам, че тук, както и цялата акция, просто искате да оскверните времето.
Приятна вечер.
Good night,
I just received another payout from GG-Bet.
I went into customer service to ask about the payout, which has been "in process" for 3 days now. The customer service meant that the money had already been paid out and was "processed" by your payment provider. You had no influence on that. If it isn't processed after 5 days, they want me to go back to customer service and check back. I don't think the money is being processed by the "payment provider" but is being rejected again after those 5 days. I suspect here, like the whole action, simply that you want to desecrate time.
Have a nice night.
Gute Nacht,
ich habe eben erneut eine Auszahlung von GG-Bet erhalten.
Ich bin in den Kundenservice reingegangen um zu erfragen, was mit der Auszahlung ist, welche seit 3 Tagen mittlerweile "in Bearbeitung" steht. Hierbei hatte der Kundenservice gemeint, dass das Geld bereits ausgezahlt wurde und von Ihrem Zahlungsanbieter "bearbeitet" wird. Sie hätten darauf keinen Einfluss. Wenn es nach 5 Tagen nicht bearbeitet wird, soll ich erneut in den Kundenservice und nachhören. Ich glaube nicht, dass das Geld vom "Zahlungsanbieter" bearbeitet wird, sondern nach diesen 5 Tagen erneut abgelehnt wird. Ich vermute hier wie die ganze Aktion mittlerweile einfach, dass Sie Zeit schänden wollen.
Schöne Nacht noch.
Здравейте, току-що видях, че се вижда идентификационният номер на транзакцията от 1-вата под-публикация (преди 6 дни) (екранни снимки). Моля, поставете го и като поверително (прикачени файлове). За предпочитане всички подпубликации (екранни снимки). Много благодаря
Hello, I just saw that the transaction ID from the 1st sub-post (6 days ago) (screenshots) is visible. Please also put it in confidential (attachments). Preferably all sub-posts (screenshots). Thanks very much
Hallo, ich habe eben gesehen, dass die Transaktions-ID vom 1. Unterpost (Vor 6 Tagen) (Screenshots) zusehen ist. Bitte ebenfalls in Vertraulich (Anhänge) setzen. Am besten alle Unterposts (Screenshots). Vielen Dank
Благодаря ви за отговора, littlebiggie95. Правилно ли разбирам, че вече сте получили част от печалбите си? Бихте ли изяснили колко пари ви остават за теглене?
Thank you for your reply, littlebiggie95. Do I understand correctly that you have already received part of your winnings? Could you please clarify how much money you have left to withdraw?
Здравей Кристина,
все още остават 400€, които са в "обработка".
Останалото беше платено.
GG.Bet смята, че доставчикът на плащания е виновен. Те биха направили всичко от своя страна. (както разбрах).
Не вярвам в това.
Все още подозирам, че плащането ще бъде отменено след 5-те "работни дни" (на практика понеделник).
Въпросното изплащане беше изплатено през нощта на 12 юни 2023 г. (02:00), но само защото сте анулирали изплащанията всеки ден преди това и изобщо не е било възможно да се изплати в началото.
Всички плащания вече бяха изплатени от мен на 07.06.2023 г. (през нощта). Винаги имаше "технически усложнения".
В подкрепа многократно ми казват да изчакам 5-те работни дни. Това също не е разбираемо за мен, тъй като всъщност направих всички тегления на 7 юни и вината е тяхна (от казиното / технически усложнения).
Приятен ден и благодаря за всичко.
поздрав
Hello Kristina,
there are still 400€ remaining which are in "processing".
The rest was paid.
GG.Bet thinks that the payment provider is to blame. They would have done anything on their part. (As I understood it).
I do not believe that.
I still suspect that the payment will be canceled after the 5 "working days" (virtually Monday).
The payout in question was paid out at night on June 12th, 2023 (02:00), but only because you canceled the payouts every day before and it was not possible to pay out at all at the beginning.
All payments were already paid out by me on 07.06.2023 (at night). There were always "technical complications".
In support, I am repeatedly told to wait the 5 working days. This is also not understandable for me, since I actually made all withdrawals on June 7th and it is their fault (from the casino / technical complications).
Have a nice day and thanks for everything.
greeting
Guten Tag Kristina,
es sind noch 400€ verbleibend die in "Bearbeitung" sind.
Der Rest wurde ausgezahlt.
GG.Bet meint dass der Zahlungsanbieter da Schuld dran hat. Sie hätten alles von ihrer Seite getan. (Wie ich es verstanden habe).
Das glaube ich aber nicht.
Ich vermute nach wie vor, dass die Auszahlung nach den 5 "Arbeitstagen" storniert wird(quasi Montag).
Die Auszahlung um die es geht war nachts am 12.06.2023 (02:00) ausgezahlt worden , aber nur weil Sie vorher täglich immer wieder die Auszahlungen storniert haben und es am Anfang gar nicht möglich war auszuzahlen.
Alle Auszahlungen wurden von mir bereits am 07.06.2023 (nachts) ausgezahlt. Da kam es ja immer wieder zu "technischen Komplikationen".
Im Support werde ich immer wieder darauf verwiesen, die 5 Arbeitstage zu warten. Das ist für mich ebenfalls nicht verständlich, da ich ja eigentlich alle Auszahlungen am 07. Juni getätigt habe und es ihre Schuld (vom Casino / technische Komplikationen) ist.
Schönen Tag noch und danke für alles.
Gruß
Добър ден,
Току-що се свързах отново с поддръжката на клиенти на GG.Bet. Служителят казва, че „5 работни дни" все още не са изтекли, въпреки че всички плащания са извършени на 7 юни 2023 г., както е написано по-горе.
GG.Bet многократно прекъсваше транзакциите поради "технически проблеми".
Агентът за поддръжка на клиенти Мила ми каза да го изчакам "цялия" ден и да се свържа с мен утре, ако не мине в акаунта ми.
Поздравления
Good day,
I just contacted GG.Bet customer support again. The employee says that "5 working days" have not yet passed, although all payments were made on June 7th, 2023 as written above.
GG.Bet had repeatedly aborted the transactions due to "technical problems".
The customer support agent Mila had told me to wait the "all" day for it and to get back to me tomorrow if it didn't go through to my account.
Greetings
Guten Tag,
ich habe eben nochmal den Kundensupport von GG.Bet kontaktiert. Die Mitarbeiterin meint es sind noch keine "5 Arbeitstage" vergangen, obwohl alle Auszahlungen wie oben geschrieben am 07.06.2023 getätigt wurden.
GG.Bet hatte die Transaktionen immer wieder wegen "technischen Problemen" abgebrochen.
Die Kundensupportmitarbeiterin Mila hatte mir gesagt, dass ich den "ganzen" Tag drauf warten soll und mich morgen erneut melden soll, sollte diese nicht auf mein Konto nicht eingehen.
Grüße
Добър ден,
Снощи получих имейл, че последната транзакция вече може да бъде изплатена без никакви проблеми и че ще бъде обработена възможно най-скоро.
Ще публикувам екранната снимка поотделно по-долу, за да може да се види историята на чата (максимум 5 екранни снимки).
Службата за поддръжка на клиенти, с която току-що разговарях (Саша), имаше напълно различно мнение. Той отново ме насочи към евентуални проблеми от доставчика на плащания.
Това беше твърде глупаво за мен.
След това отидох отново в поддръжката, за да пиша на друг служител от поддръжката.
Там срещнах Сандра.
Също така ме посъветваха да анулирам транзакцията и след това да я изплатя отново, така че парите да могат да се върнат в акаунта ми на играч и след това да видя дали бих искал да ги изплатя по различен начин.
Мисля, че преодоляваш факта, че просто ще заложа парите напълно и искаш да ме забавиш, докато го направя. Това не го виждам при никакви обстоятелства.
Просто не е нормално каква детска градина ви вади казиното.
Ще съм благодарен за отговор и помощ.
поздрав
Good day,
I received an e-mail last night saying that the last transaction could now be paid out without any problems and that it will be processed as soon as possible.
I will post the screenshot individually below so that the chat history can be seen (maximum 5 screenshots).
The customer support I just chatted with (Sascha) had a completely different opinion. He referred me again to any problems from the payment provider.
That was too stupid for me.
After that I went to support again to write to another support employee.
There I met Sandra.
I was also advised to cancel the transaction and then pay it out again so that the money can go back into my player account and I can then see if I might want to pay it out in a different way.
I think you're getting over the fact that I'm just going to gamble away the money completely and you want to stall me until I do. I don't see that under any circumstances.
It's just not normal what kind of kindergarten the casino pulls out of you.
Would be grateful for an answer and help.
greeting
Guten Tag,
ich habe gestern Abend eine E-Mail erhalten, dass die letzte Transaktion angeblich jetzt ohne Störungen auszahlbar wäre und diese so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Den Screenshot werde ich einzeln hier unten drunter posten, damit der Chatverlauf zu sehen ist (maximal 5 Screenshots).
Der Kundensupport, mit dem ich eben gechattet hatte (Sascha), war einer kompletten anderer Meinung. Er verwies mich erneut auf irgendwelche Probleme vom Zahlungsanbieter.
Das wurde mir zu dumm.
Danach bin ich erneut in den Support um mit einem anderen Supportmitarbeiter/in zu schreiben.
Dort traf ich auf Sandra.
Mir wurde ebenfalls nahe gelegt, die Transaktion zu stornieren und diese anschließend erneut auszuzahlen, damit das Geld wieder auf mein Spielerkonto kommt und ich dann schauen kann ob ich es eventuell auf eine andere Weise auszahlen möchte.
Ich glaube Sie sind drauf hinaus, dass ich das Geld einfach komplett verspiele und Sie mich solange hinhalten möchten, bis ich dies tu. Das sehe ich unter keinerlei Umständen ein.
Es ist einfach nicht mehr normal was für ein Kindergarten das Casino mit einem abzieht.
Wäre um eine Antwort & Hilfe dankbar.
Gruß
Благодаря ви много, littlebiggie95, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, littlebiggie95, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей,
Благодарим ти littlebiggie95, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля GGBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Hello there,
Thank you littlebiggie95 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask GGBet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
Добър ден,
Благодаря ви Кристина и Петър за помощта. Току-що видях, че изплащането е отменено от gg.bet.
Това също беше договорено с поддръжката на клиенти.
Току-що поисках това плащане отново.
Това се появи в моя акаунт в Mifinity в рамките на 10 минути.
Така че сега получих всички изплащания от казиното.
Жалко, че всичко трябваше да продължи толкова дълго.
Благодаря ви много за подкрепата в моя случай.
поздрав
Good day,
Thank you Kristina and Peter for your help. I just saw that the payout was canceled by gg.bet.
This had also been agreed with customer support.
I have just requested this payment again.
This appeared on my Mifinity account within 10 minutes.
So I have now received all payouts from the casino.
It's a shame it all had to be so long.
Thank you very much for your support in my case.
greeting
Guten Tag,
dankeschön Kristina und Peter für eure Hilfe. Ich habe eben grade gesehen, dass die Auszahlung von gg.bet storniert wurde.
Dies war ja auch mit dem Kundensupport so vereinbart gewesen.
Ich habe diese Auszahlung eben erneut beantragt.
Diese ist innerhalb von 10 Minuten auf mein Mifinitykonto erschienen.
Damit habe ich jetzt alle Auszahlungen von dem Casino erhalten.
Schade, dass alles so in die Länge gezogen werden musste.
Ich bedanke mich vielmals für eure Unterstützung in meinem Fall.
Gruß
Скъпи littlebiggie95,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear littlebiggie95,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.