НачалоЖалбиGGBet Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта.

GGBet Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 71 $

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.1.2022 | Решена : 12.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Аржентина е недоволен от процеса на проверка. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро повече от 10 дни изпращам личните си снимки и винаги казват, че не са резки. Това е пълна лъжа. В последния имейл ме помолиха да изпратя екранна снимка на виртуална карта, която обяснява, че това не може да се направи в приложението и че вече съм получил пластмасата от тази временна пластмаса и те смениха многобройните и настояват за същото.

Копирам последния имейл по-долу:

Уважаеми клиенти!

В момента няма налични испаноговорещи оператори, уви, така че ще ви предоставя информация на английски. Преди това се свързахте с нас относно процедурата за проверка. Моля, имайте предвид, че администрацията изисква екранна снимка на профила на картата (а не снимка на вашия телефон).

Екип за поддръжка на GG.bet

Ако имате допълнителни въпроси,

винаги можете да ни изпратите имейл на support@gg.bet,

свържете се с нас чрез онлайн чат

или на телефон +44 (203) 769-19-62

Трябва да се отбележи, че целият този процес започна, когато исках да изтегля $71, които бях спечелил.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаема Наталия,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играчите.

Разбирам ли правилно, че предоставянето на доказателство за виртуална карта изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Останалите документи одобрени ли са?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратили оригинални имейли между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, това е. Би било добре да не правим отговор copy paste, особено когато обяснявам, че съм качил снимките повече от 10 пъти. Нещо като: „Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Поправих това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, Наталия, но не съм сигурен, че разбирам напълно съобщението ви и последното ви изречение. Този проблем вече е решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

да. Вече е решено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотни новини, Наталия. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини