Играчът от Филипините изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 360 $
GGBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
GGBet Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден Казино гуру, имам загриженост относно GG.BET, където ме помолиха да се подложа на проверка на KYC, което направих. Всичко започна, когато се опитах да изтегля 350 USD, изпратиха ми известие, в което се казва, че трябва да изпратя снимки на личната си карта и селфи с личната карта и идентификационния номер на GG.BET, написани на лист близо до лицето ми , направих това, което ме помолиха да направя, следвам точните инструкции, доколкото е възможно направих документите и снимките видими и четливи, но те продължават да ми изпращат известия, че трябва да повторя и да изпратя отново документи, аз не знам къде е проблемът и се опитах да се свържа с поддръжката/обслужването на клиенти, но те не реагираха. Знам, че това не е директен проблем, свързан с казиното, защото въпреки че играх казино в GG.Bet, аз също харча или пускам парите си в залагания на мачове както на спорт, така и на електронни спортове.
Почти всички потребители на GG.BET се сблъскват с този вид проблем, когато правят някакво теглене, че проверката на KYC е много абсурдна и е вид загуба на време, важна е, но не е полезна. Надявам се, че можете да ми помогнете с това, благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми CoffinDealer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво обяснение какво не е наред с вашите документи? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти за отговора, Кристина!
Не получих никакво обяснение относно документите си, казаха само, че трябва да направя отново и да кача отново. Уверих се, че документите са добре представени, четливи, с правилен формат, усмихнах се на селфито си, но в крайна сметка отново ми казаха да преработя и да кача отново, отново и отново. Свързах се с тяхната поддръжка/обслужване на клиенти, но без резултат,
Има ли някой от GG.Bet, с когото можем да говорим? Поне ми върнете парите. В портфейла ми на GG.Bet има 360 USD и аз се опитвам да изтегля 350 USD, след което залагам или играя останалите 10 USD. Благодаря ви за любезния отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Екипът за поддръжка на GG.BET на име Кристина, също като вашия, изпрати имейл до моята заявка за анулиране на теглене и ми каза, че документите ми не отговарят на техните изисквания. Няма обаче конкретна точка как или защо документите ми са невалидни. Надявам се някой да може да изясни какви грешки или погрешни стъпки съм направил, за да мога да кача документи, които отговарят на техния стандарт. Не знам дали вие и Катрина от поддръжката на GG.BET сте същите, все още се надявам да мога да си върна парите. Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Екипът за поддръжка на GG.BET на име Кристина, също като вашия, изпрати имейл до моята заявка за анулиране на теглене и ми каза, че документите ми не отговарят на техните изисквания. Няма обаче конкретна точка как или защо документите ми са невалидни. Надявам се някой да може да изясни какви грешки или погрешни стъпки съм направил, за да мога да кача документи, които отговарят на техния стандарт. Не знам дали вие и Катрина от поддръжката на GG.BET сте същите, все още се надявам да мога да си върна парите. Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, CoffinDealer. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече бях верифициран, просто заложих на губещ отбор и губя всичките си кредити, в момента, в който имам баланс 0, те незабавно потвърдиха акаунта ми, това показва, че GG.BET е измамник. Те трябва да изхабят търпението ви, докато имате баланс 0. Научен урок
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече бях верифициран, просто заложих на губещ отбор и губя всичките си кредити, в момента, в който имам баланс 0, те незабавно потвърдиха акаунта ми, това показва, че GG.BET е измамник. Те трябва да изхабят търпението ви, докато имате баланс 0. Научен урок
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
