НачалоЖалбиGGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

GGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.12.2022 | Решена : 18.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей

Може би не съм първият, който се оплаква от gg.bet.

съкрати ме

Искано е плащане, след което трябва да се потвърдите. Това е. Отново и отново снимки на селфита и нищо не се приема, въпреки че всичко е правилно, където другаде също работи. Не плащайте пари. Играйте основно без бонуси, за да няма проблеми. На 30.11.22 поисках изплащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Годи,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Казиното уточни ли какво не е наред с вашите документи? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Годи


Наистина не разбираме защо пренебрегвате изпратените до вас имейли.

Моля, вижте изпратения имейл, както и същото беше казано в рамките на поддръжката на живо:

file


Ако имате още въпроси - свържете се с поддръжката на живо.


Kidn поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей

Няколко пъти са качени необходимите документи, снимки. Селфи с лична карта и документ за самоличност и регистрация. Както беше казано няколко пъти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Годи


Молим ви да преправите селфито с лична карта, като следвате директните инструкции, които са посочени в имейла.


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Има новина, след подновена проверка ми бяха изплатени печалбите, не очаквах това сега. Благодаря ти за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Годи,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина,

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини