Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
GGBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
GGBet Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Може би не съм първият, който се оплаква от gg.bet.
съкрати ме
Искано е плащане, след което трябва да се потвърдите. Това е. Отново и отново снимки на селфита и нищо не се приема, въпреки че всичко е правилно, където другаде също работи. Не плащайте пари. Играйте основно без бонуси, за да няма проблеми. На 30.11.22 поисках изплащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Годи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Казиното уточни ли какво не е наред с вашите документи? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Годи
Наистина не разбираме защо пренебрегвате изпратените до вас имейли.
Моля, вижте изпратения имейл, както и същото беше казано в рамките на поддръжката на живо:
Ако имате още въпроси - свържете се с поддръжката на живо.
Kidn поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Няколко пъти са качени необходимите документи, снимки. Селфи с лична карта и документ за самоличност и регистрация. Както беше казано няколко пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Годи
Молим ви да преправите селфито с лична карта, като следвате директните инструкции, които са посочени в имейла.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Има новина, след подновена проверка ми бяха изплатени печалбите, не очаквах това сега. Благодаря ти за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Годи,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
