Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
здравей
Може би не съм първият, който се оплаква от gg.bet.
съкрати ме
Искано е плащане, след което трябва да се потвърдите. Това е. Отново и отново снимки на селфита и нищо не се приема, въпреки че всичко е правилно, където другаде също работи. Не плащайте пари. Играйте основно без бонуси, за да няма проблеми. На 30.11.22 поисках изплащането.
Скъпи Годи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Казиното уточни ли какво не е наред с вашите документи? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Годи
Наистина не разбираме защо пренебрегвате изпратените до вас имейли.
Моля, вижте изпратения имейл, както и същото беше казано в рамките на поддръжката на живо:
Ако имате още въпроси - свържете се с поддръжката на живо.
Kidn поздрави
здравей
Няколко пъти са качени необходимите документи, снимки. Селфи с лична карта и документ за самоличност и регистрация. Както беше казано няколко пъти.
Скъпи Годи
Молим ви да преправите селфито с лична карта, като следвате директните инструкции, които са посочени в имейла.
Благодаря ти!
Има новина, след подновена проверка ми бяха изплатени печалбите, не очаквах това сега. Благодаря ти за помощта.
Скъпи Годи,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру