Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: ??
GGBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
GGBet Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти
Получих втората си успешна проверка през август 2022 г. Сега GGBet иска нова проверка със снимки на моите банкови карти, които използвах, когато направих депозита. Те получиха това под различни форми. Но винаги ми казвайте, че това са грешните банкови карти. Изпратиха ми 3 различни номера на карти, но те не са мои. Вече помолих няколко пъти по имейл и в чата да ми кажат IBAN-ите, от които съм направил депозитите. Винаги получавам само имейл с отговор, че трябва да изпратя банковите карти плюс селфи като снимка. Така че вече не мога да кандидатствам за тегления. Можеш ли да ми помогнеш?
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми kasie7982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес. От предишната ви жалба обаче научихме, че акаунтът ви е получавал тегления и преди.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви? Моля, колко начина на плащане сте използвали, за да депозирате средства в сметката си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти
Благодаря ви за отговора. Можете да затворите случая. След много контакти по имейл и изпращане на извлечения от сметки до GGBET, проверката проработи и мога да организирам плащания отново.
Много поздрави
Сузан К******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, kasie7982, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
