Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
Здравейте, изпратих поне 20 имейла с исканите документи без успех. Така че няма изплащане. Защото трябва да се снимам с кредитна карта, която ползвах преди 4 години и вече не съществува (дори я изпратих писмено от банката). Те трябва да бъдат нарисувани весело на листчета.
Уважаеми Johann30,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Ако бях прочел само коментарите тук, преди да отворя членство в ggbet, нямаше да измисля толкова умна мрежа. Вече не искам изплащането, а анулирането на този кошмар (акаунт).
Не съм двойно луд да продължа. Pokerstars провери и изплати 140 000 в рамките на 6 часа. В ggbet вече имат проблем за мен 1000. И следващия път, когато плащам, не правя същите истории от обслужването на клиенти. Благодарение на Casino Guru ще остана като член, но никога повече не искам да се занимавам с ggbet. Аз също обезсърчавам всички.
Спокойствие
Правилно ли разбирам, че не желаете да продължите с тази жалба? Какво ще кажете за вашия активен баланс?