Играчката от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Играчът потвърди, че е получила печалбата си.
Здравейте, дойдох да демонстрирам възмущението си от това казино, не плаща, грешки са, успях да направя превъртане на депозиран бонус, поисках теглене на 115, отказаха и не ми обясниха защо, добре, изпратиха ме да направя тегленето отново и това направих след като минаха 15 дни, вече се оплаках много с тях, тегленето ми се върна и отново беше отказано, това, което правят винаги, казват, че трябва да изчакате 15 дни но никога не съм го чувал, на всеки 15 дни продължават да отказват пари в брой, които човекът да похарчи и ако се откажат, вече съм уморен и това е само 100 R$, а те не плащат, помогни ми за любов!
Hello, I came to demonstrate my indignation with this casino, it does not pay, they are mistakes, I managed to make a rollover of a deposited bonus, I requested a withdrawal of 115 they refused and did not explain to me why, well, they sent me to make the withdrawal again, and it was what I did after 15 days passed I already complained a lot with them my withdrawal came back and it was refused again, what they always do they say that it is necessary to wait 15 days but never heard that, every 15 days they keep refusing the cash for the person to spend and if they give up I'm already tired and it's only 100 R$ and they don't pay, help me for love!
Olá vim demonstrar minha indignação com esse casino,ele não paga são enganos,eu consiguir fazer um rollover de um bônus depositei solicitei um saque de 115 eles deram recusado e não me explicaram o por que pois bem me mandaram fazer a retirada novamente, e foi o que eu fiz depois se passaram 15 dias eu já reclamando muito com eles meu saque voltou e deu recusado novamente,o que eles sempre fazem dizem que é necessário esperar 15 dias mais nunca ouvir dizer isso,de 15 em 15 dias eles ficam recusando o saque pra pessoa gastar e se dá por vencida já estou cansada e é somente 100 reias e eles não pagam,me ajudem pelo amor!
Уважаеми marciadsouza703,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса.
Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Казиното свърза ли се с вас, както предложи поддръжката за чат на живо? За какво беше съобщението на казиното?
Моля, изпращайте всяко подходящо съобщение до моя имейл tomas@casino.guru или го публикувайте тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear marciadsouza703,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Did the casino contact you as the live chat support suggested? What was the casino's message about?
Please send any relevant communication to my email tomas@casino.guru or post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Здравейте, след като се оплаках тук, те изплатиха приходите ми след 15 дни, благодаря ви, това може да бъде разрешено
Hello, after complaining here they paid my earnings after 15 days, thank you, it can be resolved
Olá,depois de reclamar aqui eles pagaram meus ganhos depois de 15 dias,obrigada pode dá como resolvido
Уважаеми marciadsouza703,
Радвам се да чуя, че печалбите ви са изплатени. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Dear marciadsouza703,
I'm glad to hear your winnings were paid out. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.