Играчът от Беларус е обвинен в откриване на множество акаунти. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 748 $
GGBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден, надявам се на честно решение на спора.
Онзи ден се регистрирах в ggbestbet.net (https://gg.bet/) и първо създадох акаунт на имейл supe**********66@rambler.ru, но без да се замислям избрах валутата RUB, попитайки съвместното предприятие как да го промени, те отговориха да създадат акаунт отново. и им пиши от старата поща, че съгл. блокиран.
След като отговорите на няколко допълнителни въпроса, всичко е наред с регистрирания акаунт. в щатски долари.
След като проучих техните промоции, намерих страхотна промоция "безрискови залози!" на counter strike и реши да попълни игралната сметка с 400 USD.
Направи един залог и тя спечели! Ура! Реших да изтегля част от средствата, те не теглиха 20 минути и след това просто блокираха сметката !!!
Реших да попитам службата за поддръжка какво има? може би са искали документи? без дори да иска документи блокира акаунта!!! завинаги с моите трудно спечелени пари! Нищо няма да бъде върнато!
Пишат, че сте влезли от едно и също устройство, данните съвпадат в няколко акаунта.
Какви са съвпаденията? какви сметки? няма отговори.
Нямах никакви акаунти там преди и никой не можеше да влезе от моето устройство !!!
Готов съм да предоставя всички документи и всичко необходимо!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми super.natural777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Правилно ли разбирам, че в първия ви акаунт не е имало никаква игрална дейност?
Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
@GGBet Casino, бихте ли предоставили доказателства за твърдението си: Играчът от Беларус е обвинен в откриване на множество сметки.
Моля, избройте всички акаунти, които смятате, че принадлежат на мен. Информацията, предоставена от Вас на имейла ми, не е пълна и без никакви доказателства, тъй като дори Вие не сте ме молили за предоставяне на документи. Още повече според вашия отговор: Предлагам да проверите системата си, изглежда, че не работи правилно.
Службата за сигурност установи, че сте създали няколко такива акаунта, което доведе до това решение. Според информацията всички акаунти са използвани от едно и също устройство, използвани са едни и същи бонус програми, а също така има съвпадения в игралната активност, което потвърждава, че всички акаунти са принадлежали на едно и също лице.
@Petronela Ще изпращам цялата комуникация със scam Casino на вашия имейл. Без никакви доказателства те блокираха депозита и печалбите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Спорните сметки са:
1) sanya.sa***ov.03@internet.ru
2) super.na**ral777@rambler.ru
3) ye**nov.sanya@bk.ru
Всички акаунти са регистрирани и имат игрална активност от едно и също устройство (настолен компютър), всички са избрали кампанията „залагания без риск!", всички са направили идентични залози за електронни спортове (едни и същи отбори, пазари и т.н.)
Това противоречи на правилата и кампаниите за залагане.
Играчът е само играч на електронни спортове (няма нито едно завъртане).
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви много, екип на казино GGBet , за съдействието.
Уважаеми super.natural777 ,
Бихте ли разяснили, моля? Ако обвиненията са верни, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Пертонела,
Твърдението на gg.bet не е вярно. Не познавам тези сметки и хората, които ги отварят.
В тези дни поради сигурност много хора използват прокси, аз също (проверих T & C и използването на прокси не е ограничено).
В този случай имам въпроси към екипа по сигурността на GG.Bet: как са свързали прокси? Провериха ли IP настройката и местоположението (като пример: Ако използвате WIFI в MacDonalds, хиляди клиенти ще имат един и същ IP адрес или като пример в Беларус една къща, където живеят много хора, има един интернет доставчик). Проверихте ли самоличността ми?
@gg.bet, моля, предоставете доказателство или IP адрес, който е бил използван от мен, тъй като сте блокирали акаунта ми, не мога да вляза и да проверя. Освен това по време на комуникацията ни по имейл споменахте, че притежавате беларуски лиценз, моля, предоставете номер на лиценза и данни за контакт за жалба. Както ми е известно, клиентът от Беларус трябва да завърши проверката, вие не ми поискахте документи, но след като спечелих блокирах акаунта си без доказателства, изглежда като измама от ваша страна. И последно, моля, предоставете адрес за оплаквания за клиентите на Кюрасао и е толкова странно, че не можах да го намеря на вашия уебсайт.
Любезно ви моля да ми върнете депозита плюс печалбите, следете, че съм готов да се обърна към съда и към други инстанции, тъй като имам доказателства, че сте извършили измама. Освен това смятам, че не сте изпълнили процедурата по GDDPR и процедурите, свързани със съответствието.
С Най-Добри Пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми super.natural777,
Разбирам, че един IP адрес не би бил достатъчен за свързване на няколко акаунта в едно казино. Винаги искаме по-уместно доказателство от страна на казиното. В този случай изглежда, че има повече общи точки за свързване на няколко акаунта.
- същото устройство
- същият бонус активиран
- избрани същите отбори
- направени същите залози
Бихте ли ми казали дали сте играли и казино игри или сте залагали само на електронни спортове? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Никога не съм играл в казино, трябва ли да играя залози в казино? Мислех да опитам да играя и в казино.
@ggbet, моля, предоставете доказателства/екранни снимки, показващи, че съм използвал същото устройство с някое, същите залози и същите депозити или сума на залози. Много е логично вашият бонус да е бил много интересен за клиентите, също така е толкова странно, че бонусът изчезна.
Изглежда като измама/измама от GGbet.
@Petronala, получихте ли доказателства от GGbet?
Бихте ли могли да ми предоставите и имейл адрес, на който мога да подам жалба от страна на Lincence Кюрасао/Беларус.
Благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда оплаквания само относно онлайн казина, а не спортни залагания (или залагания на електронни спортове). Въпреки това, тъй като този проблем изглежда е свързан само с обвинение в множество акаунти, ние ще се опитаме да ви помогнем.
Уважаеми казино GGBet ,
Можете ли да предоставите някакви подкрепящи доказателства? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, доказателствата бяха изпратени.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми super.natural777,
Съжаляваме, но получихме подкрепящи доказателства от казиното, че едно и също устройство е било използвано за създаване на три акаунта. Може би просто сте забравили за създаването на три акаунта, но за съжаление ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ха, бихте ли споделили информация, свързана с моя компютър. IP, шапката на устройството е презаписана на сайта на казиното.
Бих искал да го компилирам с моята информация, която показва моя компютър.
@Казино гуру, ще изпратя на вашия имейл снимки на моя компютър и подробности.
@GGbet, моля, предоставете контакти за жалби от страната на Кюрасао и беларуския лиценз. Не го питам за първи път и не предоставихте необходимата информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Извинявам се, super.natural777, но ние не споделяме никаква информация с трета страна. Същото важи, ако препратите нещо към нас, ние не го изпращаме до казиното.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
