Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. Разбира се, те са влезли в акаунта си от телефон, собственост на друг казино играч. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany has been accused of opening multiple accounts. Admittedly, they have logged into their account from a phone owned by another casino player. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. Разбира се, те са влезли в акаунта си от телефон, собственост на друг казино играч. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми elkedelana70,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че ако трябва да помогнем на ваш приятел, той трябва да се свърже с нас от тяхно име. Не трябва да обсъждаме никаква информация на трети страни с вас.
Моля, посъветвайте приятеля си да подаде нова жалба https://casino.guru/complaint/create .
Имали ли сте удържани средства от казиното?
Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear elkedelana70,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
Please understand that if we are supposed to help your friend, they need to contact us on their behalf. We shouldn’t discuss any third-party information with you.
Please advise your friend to submit a new complaint https://casino.guru/complaints/create.
Have you had any funds withheld by the casino?
Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Уважаеми elkedelana70,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear elkedelana70,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.