Играчът от Германия е имал технически проблеми, докато е играл на безплатни завъртания. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих безплатни завъртания и преди да започнат ме изгониха от играта. След рестартиране на играта безплатните завъртания изчезнаха. Когато става въпрос за поддръжка на клиенти, просто ви отхвърлят. След като докладвах проблема, разбрах, че съм дал погрешно име на играта и исках да докладвам. Този оператор нито ме изслуша, нито ме взе на сериозно.
Вече знам какво ще излезе от тази "оценка". Като цяло просто ви отхвърлят или вземат за глупак.
Колкото и да е странно, играта вече не може да се отвори след чата. Нито на компютъра, нито на мобилния телефон. След като ме изгониха от играта, все още работеше. След чата не повече. Исках да видя историята на играта си и да направя екранна снимка.
Спорната сума е неизвестна, тъй като не знам колко щях да спечеля.
Уважаеми unschubladisierbar,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили каквито и да е подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта, заедно с всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви, unschubladisierbar, за всички изпратени екранни снимки. Правилно ли разбирам, че ви бяха предложени безплатни завъртания за друга игра след инцидента? Приехте ли ги, моля?
Не, не ми бяха предложени безплатни завъртания в друга игра. Бях депозирал тези безплатни завъртания като бонус в акаунта си чрез моя депозит.
Бихте ли препратили историята на играта си на petronela.k@casino.guru ? Ако не е наличен във вашия акаунт, моля, заявете го директно от казиното. Благодаря ви предварително.