Играчът от Латвия е имал технически проблем, докато е играл безплатни игри. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Получих безплатни игри, играх ги, но спечелените пари не бяха добавени към баланса, тези безплатни игри също не се показват в транзакциите на играта.
Уважаеми Cyntia190390,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента. Само за да се уверя, че разбирам правилно проблема, под безплатни игри имате предвид безплатни завъртания?
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.