Играчът от Литва беше обвинен в откриване на множество сметки в казиното. Играчът спря да отговаря на жалбата и тя беше затворена като „отхвърлена“.
Здравейте, ggbet казва, че използвах няколко акаунта, но беше един акаунт, но използвах две устройства не едновременно.. След големи печалби и опит да изтегля някои от тях, бях блокиран и не беше възможно да го прегледам... моля, помогнете
Уважаеми gytisgura,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Никой наоколо не използва това казино, за което се сещам, преминах проверка, но не съм писал в имейл, завърших и един от залаганията.. Уведомете ме, ако имам нужда от повече информация.
Благодаря,
Съжалявам, Томас, всяко случайно казино може да предостави всякакви доказателства за множество акаунти и „злоупотреба с бонуси", защото изглежда веднага след блокиране на голямата печалба. Благодаря за вашата помощ.
Уважаеми gytisgura,
Благодаря за търпението.
Правилно ли разбирам, че спечелихте от бонус в казиното? Беше ли бонус без депозит? Получихте ли конкретна обратна връзка от казиното относно обвиненията за създаване на множество акаунти? Кои устройства сте използвали за достъп до акаунта си в казиното?
Здравей Томас,
Когато депозирах, получих допълнително евро в залога, след завършване на залога се опитвах да изтегля част от парите и да бъда блокиран (няколко акаунта и злоупотреба с бонуси...).
Не получих обратна връзка от казината, използвах два телефона.
За разбирането,
Благодаря ви много, gytisgura, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми gytisgura,
Толкова съжалявам да науча за проблема ви с множество акаунти. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на GGBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино GGBet,
Бихте ли посочили защо играчът е обвинен в множество акаунти? Можете ли да ни предоставите доказателството? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
здравей
Тъй като не отговарят, предполагам, че току-що загубих печалбите си?
За разбирането,
Уважаеми gytisgura
Можете ли да ни кажете на кого принадлежи акаунтът bara****kas.nerijus@gmail.com?
Освен това, ако нямате нищо против, акаунтът liuta***dis@yahoo.com, тъй като същото устройство се използва и IP.
Благодаря много предварително!
за разбирането
здравей
barasauskas.nerijus@gmail.com - имейл адресът беше мой преди 4 години, преди да бъде хакнат. Моля, уведомете ме дали този акаунт е преминал проверката и кога е бил използван.
liuta***dis@yahoo.com - не съм сигурен за този, моля, уведомете ме кога е бил използван и дали е преминал проверката..
Как се класифицира като злоупотреба с бонус, защото акаунтът ми премина всички мерки за сигурност също не беше първи депозит.
Благодаря,
Уважаеми казино GGBet,
Бихте ли отговорили на съобщението на играча?
Благодаря много предварително.
Поздрави,
Стефан
Здравейте всички,
Ето едно обяснение, което получих от екипа за борба с измамите:
„Имаше два акаунта 21935398 (bara****kas.nerijus@gmail.com) & 34665405 (liuta***dis@yahoo.com), безплатните завъртания бяха активирани от едно и също устройство и IP - те бяха блокирани. След това , се появи акаунт 41658627 (gyti**ura@gmail.com) и беше използван същият модел (започвайки от безплатни завъртания и т.н.)
Но най-интересното е, че акаунтът liuta***dis@yahoo.com (за който попитахте по-горе) има документи, качени в профила и документите принадлежат на N.Barasauskas (вие). (Разбира се, това не съвпада с личните данни на профила).
Надяваме се, че можете да хвърлите малко информация върху горното.
за разбирането
Уважаеми gytisgura,
Можете ли да отговорите на съобщението на казиното и да обясните гореспоменатия проблем?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Не мога да отговоря точно, защото не знам как данните ми са се озовали там. и този телефон е бил използван преди това от моя приятел (Liutauras) Може би това се обяснява с дублиращия се IP адрес? Използвах лична банкова сметка, направих депозити само в 1 сметка.
Уважаеми казино GGBet,
Бихте ли ни предоставили доказателства? Ще ни трябва доказателство за съвпадение на IP + устройство и информация за датите на регистрация на акаунта и заявените бонуси. Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Здравейте,
Всички доказателства бяха предоставени.
С Най-Добри Пожелания
Уважаеми gytisgura,
Получих документите и ги проверих щателно. Виждаме, че сте напуснали стария си акаунт и сте създали нов, за да получавате бонусите. Имате ли да кажете нещо по въпроса?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан