Играчът от Германия получава необяснима приспадане от 15 евро, докато играе на слота Take 5 RHFP и оспорва твърдението на казиното, че той просто е загубил парите. Въпреки че се обърнаха към екипа за поддръжка на клиенти, те отхвърлиха проблема, без да прегледат записите на играта по негово искане.
здравейте всички
На 9 ноември 2024 г. играх на слота Take 5 RHFP от Gamomat в казиното вечерта. По време на играта неочаквано бяха удържани 15 евро от баланса на моята сметка. Естествено, забелязах това, след като загубих с функцията стълба и осъзнах, че 15 евро липсват от баланса ми. Свързах се с чата за помощ, но те го отхвърлиха, предполагайки, че просто съм загубил парите. Въпреки това транзакциите на играта от този ден и записите от Take 5 RHFP ясно показват, че твърденията на казиното са неверни. Въпреки че е само 15 евро, наистина ме притеснява, че съм измамен, особено когато изглежда, че е проблем със софтуера на казиното или нещо подобно. Щастлив съм да предоставя доказателства и да помоля за подкрепа, тъй като обслужването на клиенти е наистина ужасно и дори не прегледа записите на игри въпреки молбата ми.
Здравей, juergenmustafa1992,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
