Играчът от Обединеното кралство не може да изтегли печалбите си от £2000 от GGBet. След като депозира £50 чрез Apple Pay, тя беше информирана, че тегленията не могат да се извършват по същия метод и срещна проблеми при предоставянето на исканите документи за проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
здравей
Опитвам се да изтегля печалбата си от £2000 от GGBet. Присъединих се в петък, 1 септември и заредих £50 чрез Apple Pay - сега ми казват, че не мога да тегля чрез Apple Pay и трябва да предоставя банкова карта, паспорт и т.н. Опитвам се да направя това сега повече от 24 часа и часовникът на таймера продължава да се върти, но не проверява. Говорих с чат и изпратих имейл на екипа за поддръжка и получих същия отговор - те ще ме информират, след като бъде потвърдено. Чувствам, че това е измама и няма да видя никакви печалби. Моля помогнете.
Много благодаря
натали
Здравей natklass70,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Току-що качих документите отново и вече съм потвърден, надявам се скоро да получа печалбите си.
Благодаря ти за помощта. Ще ви уведомя, когато получа печалбите си.
натали
Здравей natklass70,
Уведомете ни в рамките на една седмица, ако има някаква актуализация относно вашето оттегляне, за да можем да продължим съответно с жалбата.
Уважаеми natklass70,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Здравей Ник,
Това вече е решено и получих печалбите си.
Благодаря за вашата помощ,
Натали
Уважаеми natklass70,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
