Играчът от Бразилия беше направил депозит преди повече от 48 часа, който не беше кредитиран в сметката му в казиното. Въпреки че се обърна към поддръжката, проблемът остана неразрешен. Препоръчахме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното често имаше ограничен контрол върху подобни проблеми. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.
Още едно оплакване относно едно от най-лошите казина, които съм имал неудоволствието да посетя.
Сега с депозит. Изминаха повече от 48 часа, откакто депозирах сумата, посочена в жалбата, и до момента тя не е кредитирана по моята сметка. Помолих поддръжката за помощ, но както винаги агентите изглежда използват GPT чат за комуникация с хората
ID на транзакция = [скрит от администрацията на Casino.Guru]
Все още използвах метода PIX, който трябва да бъде добавен към акаунта веднага след депозита.
Уважаеми MarllonSales,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
