Здравейте,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и предоставихте подробности относно опита си. Оценяваме вашето търпение.
След като прегледахме вашия акаунт, открихме нарушение на нашите условия за ползване, по-специално във връзка с бонус игра. Съгласно клауза 18 от нашите условия, е строго забранено да се злоупотребява със забавянето на каквито и да е рундове на играта, включително безплатни завъртания и бонус игри, когато се играе с бонус средства. Неспазването на това правило води до анулиране на печалби и конфискация на активния баланс в сметката.
След разследване забелязахме случаи на забавени кръгове в Кралството на мъртвите. В светлината на това нарушение, останалите средства в акаунта ви са конфискувани и акаунтът е блокиран.
Разбираме, че това може да е разочароващо, и насърчаваме всички играчи да се запознаят с нашите правила и условия, за да гарантират честна и приятна игра - https://gg.bet/en/casino-bonus-terms.
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с нас.
Оценяваме вашето разбиране.
Hello,
Thank you for reaching out to us and providing details regarding your experience. We appreciate your patience.
After reviewing your account, we found a violation of our terms of service, specifically in connection with bonus play. As per clause 18 of our terms, it is strictly prohibited to abuse the delaying of any game rounds, including free spins and bonus games, when playing with bonus funds. Failure to adhere to this rule results in the cancellation of winnings and confiscation of the active balance in the account.
Upon investigation, we observed instances of delayed rounds in the Kingdom of the Dead. In light of this violation, the remaining funds in your account have been confiscated and account was blocked.
We understand that this may be disappointing, and we encourage all players to familiarize themselves with our terms and conditions to ensure fair and enjoyable gameplay - https://gg.bet/en/casino-bonus-terms.
If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out.
We appreciate your understanding.
Автоматичен превод: