GGBet Casino - Акаунтът на играча е затворен за предполагаема злоупотреба с промоции.

коттеда********* 001@gmail.com

Е моята поща в ggbet.

Депозирах 500 и това не се отрази.

След това имах баланс от 1500 и казиното затвори акаунта ми, казвайки, че съм злоупотребил с техните промоции.

Но никога не съм печелил дори 1 рупия от промоции, нито съм злоупотребявал с промоции.

Моля, помогнете ми casinoguru

Уважаеми st5866586,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

• Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
• Моля, изпратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Не, не, оставете проблема с депозита.

Казиното затвори акаунта ми и не знам защо.

Да, използвах казино бонус, но не завърших залагането и никога не получих дори една рупия от бонуса.

Моля помогнете

Здравей st5866586,

Знаете ли случайно дали някой от вашето непосредствено обкръжение или социален кръг някога е изкупувал бонус от това конкретно казино преди? Питам, защото е имало случаи, при които лица в непосредствена близост или със споделени IP адреси са били маркирани за злоупотреба с бонус или измамна дейност, дори и да не са били пряко замесени. Следователно би било полезно да изключите всякакви потенциални конфликти или усложнения, които биха могли да възникнат от предишни изкупувания на бонуси от други хора в близост до вас.

Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Не като, не знам. Намерих промоционален код в друг сайт и го използвах. Не познавам никой, който е използвал същия бонус или код.

Моля, разрешете го 🙂

Здравей st5866586,

Бихте ли препратили всяко свързано съобщение между вас и казиното, преди да продължим да се свързваме директно с тях?

Благодаря ти.

Не, нищо. Току-що затвориха акаунта ми, казвайки.

Откриха някакъв вид злоупотреба с бонуси в моята игрова дейност. Но истината е, че играх на слотове, като взех бонус, но никога не спечелих нищо от бонус. Дори не съм го залагал. Нито спечели нищо от слотове

Благодаря ви много, st5866586, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей st5866586,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ако го разбирам правилно, не сте завършили залагането на бонуса, нали?

Ако е така, казиното е споменало това в своите бонус T&C :

3. Всички парични бонуси и подарени безплатни завъртания са достъпни за залагане в рамките на 5 дни от датата на получаване. Ако бонусите не са били заложени след този период, те ще бъдат автоматично анулирани. Изключение правят онези бонуси с условия, които посочват период на валидност.

5. Играчът започва да играе с бонус средства едва когато сумата в реалната му сметка е нула.

Така че, тъй като първо се използват реални пари, печалбите ви вероятно са дошли от бонус пари и тъй като не сте изпълнили бонус залагането, средствата са били приспаднати. Но бих искал екипът на казиното да обясни какво наистина се е случило. Бихме искали да поканим GGBet Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино GGBet,

Можете ли да предоставите повече информация защо акаунтът на играча е закрит? Моля, изпратете ми всякакви доказателства за предполагаема злоупотреба с бонус на michal.k@casino.guru

Здравей Котеда,

Оценяваме, че се свързахте с нас. След като прегледахме активността в акаунта ви, забелязахме, че сте участвали в това, което обикновено се нарича „лов на бонуси". Това включва правене на депозити, активиране на бонуси, събиране на функции в определени игри и след това прикриване на реални средства чрез правене на спортни залагания.

Тази практика нарушава нашите условия за казино бонуси, особено точки 20 и 21, както е посочено в нашите правила и условия ( https://gg.bet/en/casino-bonus-terms ). По-специално:

Точка 20 гласи, че прекомерното отлагане на рундове на игра, включително безплатни завъртания и бонус игри, докато се играе с бонус средства, е строго забранено.

Точка 21 уточнява, че използването на стратегии за изпълнение на изискванията за залагане на бонуси, като например събиране на скатери за получаване на безплатни завъртания с помощта на бонус баланса и след това прехвърляне на тези безплатни завъртания към реалния баланс, не е разрешено.

За съжаление в резултат на тези нарушения се наложи да блокираме вашия акаунт.

Михал , всички доказателства вече са изпратени на вашия имейл. Ако е необходима допълнителна информация, моля, уведомете ме.

Не, никога не съм го правил. Дори не получих печалба само от казино/слотове

Благодарим ви за имейла и за предоставянето на доказателства, екип на казино GGBet.

Уважаеми st5866586,

Получихме убедителни доказателства от GG Casino, показващи, че вашата игрова дейност съответства на описанието, предоставено от екипа на казиното. Това противоречи на вашето твърдение и подобно поведение обикновено се счита за неприемливо в почти всяко онлайн казино. Имайки предвид тежестта на това доказателство, ние се съгласяваме с решението на казиното, тъй като те са действали в съответствие с правилата и условията за бонусите.

За съжаление, след задълбочено проучване на цялата съответна информация, трябва да отхвърлим оплакването ви като неоснователно. Силно се препоръчва да прегледате внимателно правилата и условията на бонуса, преди да активирате бонуси, като гарантирате стриктно спазване на всички правила, за да предотвратите разочарования, подобни на това. Съжаляваме, че не можахме да бъдем полезни по този въпрос, но не се колебайте да се свържете в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино, и ние ще положим всички усилия, за да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру