Играчът от Полша среща проблеми, след като регистрира акаунт на 20 октомври 2024 г. и спечели пари. Тегленето на 350 злоти е отменено и казиното блокира акаунта, твърдейки, че той има няколко акаунта, което той отрича.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаеми множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 350 zł
GGBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 20h 50m 50s
Обзор на случая
преди 3 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 8 часове
Превод
Регистрирах акаунт в това казино на 20 октомври 2024 г. След като направих няколко депозита, успях да спечеля нещо днес. Поисках теглене на 350 злоти. За съжаление, тегленето беше отменено и акаунтът ми беше блокиран, защото те твърдят, че имам повече от един акаунт в тяхното казино, което не е вярно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Уважаеми boris2149,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
