НачалоЖалбиGGBet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран по фалшиви обвинения.

GGBet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран по фалшиви обвинения.

Автоматичен превод:

Сума: 4 600 $

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.9.2023 | Случаят е приключен : 25.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играч, който в момента е в Съединените щати, но пребивава в Колумбия, е деактивирал акаунта си в GGBet. Казиното ги обвини в злоупотреба с бонуси и наличие на множество акаунти, като играчът опровергава и двете. Всички те залагаха на спортни събития. Отхвърлихме жалбата, тъй като акаунтът на играча беше блокиран поради дейности по спортни залагания, които нарушават правилата на казиното, и ни липсваха необходимите познания, за да предприемем действия по този вид проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, в момента минавам през Съединените щати, въпреки че живея в Колумбия. Получих имейл от GGBET, който ме обвинява в злоупотреба с бонуси. Казаха, че акаунтът ми е незабавно деактивиран и че няма да мога да правя никакви тегления. Това обвинение е невярно, тъй като не съм използвал никакви бонуси за добре дошли или нещо подобно. След това ми изпратиха друг имейл, обвиняващ ме, че имам няколко акаунта, което също не е вярно. Струва ми се, че просто искат да задържат парите ми. Всичките ми залози бяха свързани със спорт. Надявам се, че можете да ми помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей alvaroandresperez98,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Възможно ли е да препратите вашия депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Представиха ли някакви конкретни доказателства за твърдението си?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник, вече ти изпратих цялата информация по имейл.


Както ви казах в имейла, аз съм сравнително нов клиент на платформата, но нямам проблем да изпратя цялата си необходима документация, за да потвърдя информацията си, никога не съм използвал бонус от тази компания, играех само с парите си , Вчера се свързах с GGBET и те винаги ми казват едно и също нещо, че случаят ми е приключен, че няма преглед, изисквам доказателства, казвам им да ми покажат какво казват, а те не искат направи го.


Любезно каня Ggbet да докажат с доказателства това, което казват, защото ме обвиняват в нещо напълно невярно.


Вчера, преди да ми блокират сметката, направих серия от залози, които също бяха печеливши, сега стойността на иска не е 4600, а приблизително 6200. Мисля, че търсят извинение, защото съм бил печеливш клиент.


Ник, готов съм да отговоря на всички ваши въпроси и да съдействам по този случай.


Благодаря Ви много за Вашето съдействие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник, добро утро, все още чакам новини.

Също така бих искал да ви попитам нещо, в случай, че GGBET не иска да отговори, или не иска да предостави решение на този сериозен проблем, при коя игрална комисионна трябва да направя съответното оплакване?

Надявам се да не се стигне дотам и всичко да се реши тук, при добри условия, но няма да навреди да разполагам с тази информация, защото няма да позволя парите ми да бъдат загубени толкова лесно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден Ник, някаква актуализация? Успешно ли получихте имейлите ми?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, все още чакам актуализации. Много благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, все още чакам актуализация. Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви ualvaroandresperez98 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти много Ник и добре дошъл Томас. 👍🏻👍🏻


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей ualvaroandresperez98 ,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим GGBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино GGBet ,

Можете ли да ни посочите причината за блокиране на акаунта на играча? Ако играчът твърди, че не е взел никакви бонуси, можете ли да потвърдите дали това е правилно или не?

Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте!


Благодарим ви, че се свързахте с нас относно състоянието на вашия акаунт. Оценяваме търпението ви и бихме искали да отговорим на притесненията ви.


След като прегледахме активността в акаунта ви, забелязахме няколко нарушения на нашите правила и условия, които доведоха до деактивирането на акаунтите ви. Тези нарушения включват:


Множество акаунти: Открихме регистрация на множество акаунти от едно и също устройство, използвайки идентични методи на плащане.


Правене на идентични залози: Всеки от вашите акаунти направи идентични залози на едни и същи мачове, което се счита за основно нарушение на нашите правила.


Тези действия са в нарушение на нашите правила, особено както е посочено в раздели 7.14 и 5.5 от нашите правила и условия, които забраняват откриването на няколко акаунта и поставянето на идентични залози с цел заобикаляне на ограниченията. В резултат на тези нарушения предприехме необходимите действия за блокиране на всички сметки за игри.


Разбираме притесненията ви и приемаме тези въпроси сериозно, за да гарантираме честна игра за всички потребители.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ualvaroandresperez98 ,


Както може би знаете, нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем. Мога да продължа комуникацията с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля жалбата ви.


Предлагам ви да изпратите жалбата си до един от тези два уебсайта, които се занимават с оплаквания, свързани със спортни залагания – https://www.osga.com/ или https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .


Благодаря ви много за разбирането.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини