Играчът от Швеция спечели 25 000 kr в GGBet. След запитване за процеса на теглене, казиното блокира акаунта й, твърдейки, че тя притежава два акаунта, което противоречи на твърденията на играча.
Играх в ggbet и спечелих 25 000 kr, очаквайки тегленето ми най-късно до утре...Чатих и питах за процеса, но изведнъж те блокираха акаунта ми, твърдейки, че имам два акаунта при тях - твърдение, че е просто невярно. Блокираха ме, защото не искат да ми изплатят печалбите.
Моля, помогни ми
Уважаеми indirabesirevic65,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, това не е бонус, просто депозирани редовни пари и сметката ми е потвърдена
Сигурен съм, че никой не е отварял сметка на мое име...днес чакам 4 дни и всеки път казват, че са изпратили тегленето на техния доставчик, който обработва плащането, но от тяхна страна то е одобрено и трябва да пристигне най-късно на 3 май, когато поисках тегленето в неделя вечерта на 28 април
Напълно разбирам разочарованието ти, indirabesirevic65. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Не съм получил печалбата си, но те ми предложиха да изтегля 4548 шведски крони... очевидно депозити, които съм направил.
Цялата миналата седмица в чата казаха, че ще си получа печалбите дори и да ми блокират сметката, но това не беше така. Миналия петък, когато парите не бяха пристигнали, писах и тогава казаха, че тегленията ми внезапно са били отхвърлени
Нямам абсолютно никаква друга сметка освен тази, която имах при тях. Единственото нещо, което може да е проблем, е, че съм свързан с безплатен интернет чрез wifi, който всички мои съседи също използват... тогава може да има хора със същото име в моя град, но различно фамилно име.
Просто мисля, че е толкова странно и лошо, че докато депозирате пари и играете, няма проблеми, но когато спечелите, нещата трябва да бъдат измислени, просто защото не искат да изплатят.
Цяла седмица очаквах, че ще получа всичките си печалби, както казаха цяла седмица в чата. Но не
Днес получих тегленето си от 4548 шведски крони. Направих тегленето миналия петък и беше отхвърлено тази сутрин, поговорих с тях и те казаха, че е системна грешка, но сложих друга карта и изтеглих отново и това беше направено за няколко минути.
Сега как да продължа с останалото
Благодаря ви много, indirabesirevic65, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, indirabesirevic65,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино GGBet ,
Бихте ли ни предоставили подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо спорните печалби са конфискувани?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Би било добре да знаем какво точно е извършила и какво несправедливо предимство е спечелила, играейки по този начин. Какъв тип игри е играла в казиното? Използвала ли е някакъв бонус, за да натрупа печалбите си? Ако имаше повече акаунти, същият бонус ли беше използван със свързания акаунт(и)?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).