Играч от Полша намери сметката си в казино блокирана, след като спечели залог. Поддръжката твърди, че има няколко сметки, което играчът отрича и се страхува да не загуби печалбите си.
Здравейте, днес, след като спечелих залога си, бях излязъл и бях блокиран на сайта. Когато се свързах с поддръжката, той каза, че съм използвал повече от 1 акаунт, което не е вярно. Някой имал ли е същата ситуация като мен? Може ли някой да ми помогне? Не искам да загубя парите си поради тяхната грешка
Уважаеми kacper1337,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с GGBet Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Правилно ли разбирам, че казиното ви обвини в мулти-акаунтинг? Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Така че днес направих залог от рода на 100 PLN (25 $), спечелих го и получих 250 PLN (50-55 $) и след това бях излязъл и когато се опитах да вляза, ми каза „този потребител е блокиран", свързах се с поддръжката, за да получа повече подробности и ми казват, че съм баннат за няколко акаунта. 100% съм сигурен, че това е единственият акаунт, който използвах. Когато ги попитам за имейла на "моя" 2-ри акаунт, те не отговарят. Изглежда наистина странно, b4 направих малки залози и днес след по-голям незабавно ме баннаха за нещо, което е 100% грешка
Здравей kacper1337,
Бихте ли ми казали дали сте играли спортни залагания или казино игри? Възможно ли е комуникацията между вас и казиното да бъде препратена до nikolas.b@casino.guru? Вашият акаунт в момента затворен ли е или все още е отворен?
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Ник