Играчът от Индонезия не успя да получи достъп до акаунта си в казиното, тъй като беше обвинен, че притежава множество акаунти. Играчът заяви, че синът му също е играл на същия WiFi, но са използвали различни акаунти. Поиска съдействие за отключване на акаунта му. Той играеше главно спортни залагания и използваше бонус промоции, но никога не използваше бонус баланса. Ние обаче го информирахме, че разглеждаме оплаквания само по отношение на потребителите на онлайн казино и препоръчахме други уебсайтове за неговия проблем със спортните залагания. Въпреки удължаването на таймера за жалбата, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.