НачалоЖалбиGGBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради спор за потвърждаване на самоличността.

GGBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради спор за потвърждаване на самоличността.

Автоматичен превод:

Сума: $287 893 CLP

GGBet Casino
Подадена: 21.9.2023 | Случаят е приключен : 26.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Акаунтът на играча от Чили беше блокиран след подаване на удостоверение за самоличност. Казиното обвини играча, че използва Photoshop, което играчът категорично отрича и твърди, че има доказателства за противното. След внимателно проучване на документите на играча бяхме принудени да отхвърлим жалбата му като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, това, което се случи, беше, че когато трябваше да проверя идентификацията ми, което включваше изпращане на снимка от всяка страна на личната ми карта, мое селфи и друго на лицето ми с личната карта, няколко часа след изпращането на снимките, те блокираха моята сметка. Твърдяха, че съм използвал фотошоп и възнамерявам да запазя средствата си заради тяхната политика. Това е абсолютно невярно; Никога не съм използвал фотошоп, лицето от разпознаването съм аз и имам начини да го докажа - чрез видео, фейсбук, инстаграм и т.н. Дори не ми дадоха възможност да обжалвам. Ако можете да ми помогнете, ще съм много благодарен. Имам спешна нужда от тези средства и се чувствам много измамен (ще приложа снимките, за които казаха, че съм използвал Photoshop). Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми drivelife9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с GGBet Casino.

Проверих документите, които изпратихте, и не изглеждат истински.

Страхувам се, че при тези обстоятелства няма да можем да ви помогнем с вашата заявка.

Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация или ако има нещо друго, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви като неоснователна.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, скъпи, благодаря ти за отговора, по какъв начин не изглеждаш искрен? Това са само снимки с мобилния телефон, на мен и чилийската ми лична карта, всички направени с мобилния телефон. Моля, кажете ми дали това е, което изпратих или може би го изпратих грешно и изпратих нещо друго? Но ако това беше това, което изпратих, всички бяха заснети с мобилния ми телефон и изпратени незабавно. Наистина не разбирам защо ми казват, че са фалшиви. незнам какво да правя Бих могъл да се запиша с личната си карта и с часовник до нея или всяко доказателство, което им трябва, но очевидно аз съм този с личната карта и собственик на блокирания акаунт без причина, никога не съм използвал Photoshop

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Изпращам ви друга снимка на моята лична карта в ръката ми, направена с друг мобилен телефон, тази идентификация е истинска, взета от гражданския регистър на моя град в Чили

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Изпращам ви и 2 мои снимки, с личната карта в ръка, моля да я разгледате внимателно, тъй като съм същата като тази с личната карта и фотошоп не се вижда никъде... благодаря ви в аванс

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, добро утро, има ли отговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Имам акаунт в още две казина в Betano и Juegaenlinea, акаунтите ми са проверени и никога не съм имал проблеми, вече разбрах, че ggbet са крадци, жалко е, че затварят акаунта ви и задържат парите ви, като посочват, че използвам Photoshop когато всеки глупак видя, че съм този на снимката и че идентификацията е истинска, дори не казват къде уж съм използвал фотошоп, стойте далеч от този крадец на казино, който взема пари с фалшиви обвинения, те са КРАДЦИ!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Съжаляваме, но няма да можем да ви помогнем с проблема.

Ако не сте съгласни с нашите заключения и обвинения към казиното, вие сте свободни да подадете жалба до регулаторния орган на казиното, който е Кюрасао Антилфон

Можете да намерите повече информация как да подадете жалба в нашата статия тук: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license

„Играчите трябва да се свързват с Antillephone само когато смятат, че даден оператор нарушава техния лиценз. Всички спорове с оператор относно изплащане, блокиран акаунт, забавяне, повредени функции и т.н., първо трябва да се разглеждат директно с Оператор. Ако не бъде намерено решение, има редица независими органи, с които можете да се свържете, които трябва да бъдат посочени на уебсайта на Оператора."
Играчите, които желаят да подадат жалба, могат да се свържат с Antillephone само по имейл тук: complaints@gaminglicences.com

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини