Играчът от Германия е блокиран след отваряне на акаунт от устройство на приятел. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи мохамедраме,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бих искал да подчертая, че създаването на повече от няколко акаунта от едно устройство е забранено от по-голямата част от казината.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката?
Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Сметката беше открита, но сметката не беше потвърдена, за да изтегля печалбите. Изпратих пълните снимки с всички разписки 3 пъти преди седмица и те все още искат документи. Балансът ми беше 3500, а сега е 0, защото не можах да изтегля печалбите. Не искам да играя на този сайт отново.
Благодаря ви за отговора, мохамедрам. Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.