Играчът от Румъния депозира 25 RON в сметката им в казиното, но след това веднага му беше блокиран достъпът до сметката им. Играчът не успя да играе въпреки направения депозит.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 25 lei
GGBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Исках да депозирам 25 RON и въведох данните за картата си. След това сметката ми беше блокирана, но парите ми бяха взети.
Моля, помогнете ми, тъй като съм дал пари, но не мога да играя.
Не бях помолен за потребителско име за казино, когато влязох.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми bogdanradu808,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Правилно ли разбирам, че сметката ви е била блокирана веднага след като сте направили депозита?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
