Играчът от Индия е обвинен в откриване на множество акаунти. От казиното беше изискана допълнителна информация, но след кратко време казиното заяви, че акаунтът на играча е отворен отново за допълнителна проверка. След това играчът обясни, че проверката е завършена, но казиното отхвърли техните заявки за теглене. Докато чакахме отговор от казиното, играчът поиска жалбата да бъде затворена, тъй като е заложил баланса си. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Те блокираха акаунта ми, като казаха, че имате няколко акаунта, но аз създавам само един акаунт и си играя с него, когато направя тегленето, те блокират акаунта ми и нямат никакви доказателства, които да показват, че имам няколко акаунта, те правят измама с потребителите, като извличат парите, играят игри на сайта
Уважаеми gautam34sin,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли посъветвали дали имате KYC потвърждение, преди казиното да ви блокира?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Никой в моето домакинство никога не е използвал акаунта и освен това акаунтът беше блокиран без никаква проверка на kyc и аз не злоупотребявам с оферта за бонус или промоция, така че ви моля да деблокирате акаунта ми или да възстановите сумата на депозита ми, защото нямам някаква причина за създаване на няколко акаунта едновременно
Благодаря ви много за отговора, gautam34sin. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
 виждате, че аз също искам доказателство, но те пак не го дават и казват фалшиви извинения, че имате няколко акаунта
gautam34sin, все още не съм получил необходимата комуникация между теб и казиното. Моля, изпратете го възможно най-скоро, за да можем да продължим с тази жалба.
Вече ти казах всички неща, от които имаш нужда сега
Благодаря ви много, gautam34sin, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей gautam34sin,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим GGBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино GGBet,
Можете ли да предоставите допълнителна информация относно използването на множество акаунти от играча?
Поздрави,
Адам
Уважаеми gautam34sin,
Няма отговор от казиното, ще се опитам да се свържа с тях още веднъж. Междувременно, моля, уведомете ни за всяко развитие.
Бихме искали да помолим GGBet Casino да отговори на тази жалба. Ще удължа таймера със 7 дни. Ако няма отговор в посочения срок, жалбата ще бъде затворена като „неразрешена" и ще има отрицателен ефект върху рейтинга на казиното.
Поздрави,
Адам
Уважаеми gautam34sin
Има ли ваши приятели регистрирани в gg.bet
Каква е истинската причина да се регистрирате в нашата марка?
Използвахте ли същия метод за депозит и теглене?
Поздрави
Никой от моите приятели не е регистриран в ggbet. Опитах това за първи път, защото исках да играя в казино и има наличен крипто депозит и имам баланс в крипто, така че използвах това и направих малко пари.
И също така никога не съм използвал този ggbet преди, така че не беше възможно да правя депозит от една и съща сметка и да тегля в една и съща сметка и също така няма причина да правя няколко акаунта навсякъде, ако използвам собствени средства
Здравейте всички,
Благодаря ви за отговорите.
Уважаеми казино GGBet,
Можете ли да предоставите допълнителна информация относно това как акаунтът на играча е бил свързан с други акаунти?
Поздрави,
Адам
Здравейте всички,
Акаунтът е деблокиран за допълнителна проверка
Поздрави
Благодарим ви за актуализацията, GGBet Casino.
Уважаеми gautam34sin,
Моля, дръжте ни в течение за напредъка на вашата проверка.
Поздрави,
Адам
Беше направена проверка, но отхвърляше тегленето всеки път, без да се посочва причина
Уважаеми казино GGBet,
Можете ли да обясните ситуацията със заявките за теглене на играча?
Поздрави,
Адам
Моля, затворете сега това, те не дават теглене и отхвърлят, без да посочват причина, така че съм разочарован от това и играя игра и загубих целия баланс там
Уважаеми gautam34sin,
Благодарим ви за актуалната информация за ситуацията. Съжалявам да чуя, че сте загубили баланса си, но тъй като сте потвърдили, че случаят е такъв, ние ще затворим жалбата според искането. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
