GGBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравейте. акаунтът ми е блокиран. Опитах се да изтегля парите си. Бях информиран за следното съдържание: злоупотреба с бонус програмата с цел получаване на допълнителни финансови изгоди, което е нарушение на правилата на уебсайта. Поради горното, акаунтът ви е блокиран. Не съм искал да проверявам документите с цел проверка. Нямам мулти-акаунт и акаунта на който съм играл е единственият, който имам. Моля помогнете.

Здравей Ангелика,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Много благодаря Анжелика за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Скъпа Ангелика,

Отсега нататък аз ще отговарям за вашата жалба. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема.

Бих искал да поканя GGBet Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино екип,

Можете ли да обясните мотивите зад вашето решение в този случай? Всички подходящи доказателства могат да бъдат препратени на andrej.p@casino.guru .

Скъпа Ангелика,

Можете ли да поясните на кого принадлежи имейлът kma***ra69@gmail.com?

Причината, поради която питаме, е, че виждаме играта и използването на бонуси от същия IP, устройство и същата игрова схема на дейност.

Благодаря ви предварително!

Това е съпругът ми. И играем на едно и също устройство. но имаме различна банкова сметка и сметка в ggbet.

Не мисля, че свиренето на един и същи телефон нарушава правилата. Ние не използваме едни и същи сметки, нито банкови, нито ggbet. Ние сме честни хора. Ние играем в няколко казина и никога не съм срещал такова поведение някой да блокира акаунта ми без възможност за теглене на средства. Не мисля, че играта ми нарушава правилата по някакъв начин.

Скъпа Ангелика

Нямаме нищо против вие и съпругът ви да играете в нашето казино с истински пари.

Но и двамата използвате едно и също устройство, IP за получаване на едни и същи много бонуси, провеждате същия геймплей. Това противоречи на правилата и условия на бонуса и може да се счита за злоупотреба с бонус. Особено когато печалбите се натрупват от бонуса (което е вашият случай).

Ето нашата оферта - ние ще отключим акаунта ви, ще можете да изтеглите парите, но нито вие, нито съпругът ви ще можете да продължите да играете в нашето казино.

Моля, потвърдете, ако сте съгласни с горното.

Благодаря ви предварително!

С Най-Добри Пожелания

за това съм съгласен.

Благодаря ти за помощта.

Много благодаря.

Ангелика

Скъпа Ангелика,

Моля, изпратете вашите документи на support@gg.bet, за да завършите KYC

И направете заявка за теглене

Поздрави

Добавям някои документи. Кажете ми, че е достатъчно.

Скъпа Ангелика

Моля, потвърдете, че тегленето е получено.

Благодаря ти!

С Най-Добри Пожелания

Благодаря ти. Оттеглете получено.

Благодаря ти

Благодаря на всички за отговорите и благодаря на екипа на GGBet Casino за разбирането.

И накрая, благодаря ти, Ангелика, че използваш центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „Решена" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей, Casino.guru