Акаунтът на играча беше закрит поради наличието на множество акаунти. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното.
Добър ден. Аз съм клиент на този сайт от няколко години. Преди това нямаше проблеми или спорни точки. Днес заложих 8600 гривни за теглене. Няколко часа по-късно получих писмо (прилагам екранна снимка). Никакви подробни обяснения, доказателства и т.н. сайтът не предоставя. Служителите отказват да се обадят и да обяснят какво се случва. Моля за помощ при разрешаването на този проблем. Благодаря ти.
Здравей egulol07,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога точно е блокиран акаунтът ви? Проверен ли сте и ако да, откога точно? Някой друг от вашето домакинство регистриран ли е в казиното? Салдото, което сте имали в акаунта си, беше ли генерирано от реални пари или бонус?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър ден. Акаунтът е блокиран на 09.08.2022 г. Акаунтът е създаден отдавна. Минах проверката няколко пъти. Последният път през май 2022 г. Никой от семейството не е регистриран в казиното. Балансът на сметката се създава за сметка на реални пари.
Здравейте всички,
Играчът е блокиран за постоянно поради нарушаване на Условията и условията за бонуси:
„Когато играете с бонус средства, е строго забранено прекомерното отлагане на рундове на играта, а именно безплатни завъртания и бонус игри. Неспазването на това правило води до анулиране на печалбите и загуба на активния баланс в сметката.
Когато играете с активен бонус, е забранено използването на каквито и да е стратегии, насочени към изпълнение на изискванията за залагане на бонуса, включително събиране на скатери за получаване на безплатни завъртания, използвайки бонус баланса и впоследствие за получаване на безплатни завъртания до реалния баланс. Ако имаме основателни причини да смятаме, че играчът използва такива стратегии, Администрацията си запазва правото да анулира всички печалби на играча"
egulol07 играеше две игри от Bgaming - "Foxy Wild Heart" и "WBC Ring of Riches".
Тези игри включват функция за натрупване на бонуси, така че след като играчът се доближи до стартирането на бонус функцията чрез залагане с бонус пари, той след това превключва към баланс с реални пари и получава печалбите върху баланс с реални пари.
С удоволствие ще предоставим регистрационните файлове на играта на този играч и придружаващите го акаунти, които са използвали същото устройство, IP и метод за злоупотреба с бонуси.
С Най-Добри Пожелания
Първо ме обвиниха, че имам няколко акаунта. Имам един акаунт. И ще се радвам да видя какви са свързаните акаунти и кой друг е играл от моето устройство и IP адрес. Това е просто смях. Все едно човек е съден за някакво престъпление, а когато няма доказателства, тогава се приписва друго.
Здравей Ник,
Ще се радваме да предоставим всички необходими доказателства при поискване.
Поздрави
Не разбрах. Трябва ли да направя заявка? Или какво? Готов съм да направя заявка или каквото е необходимо. Чакам доказателства повече от последния сезон на Игра на тронове. Чакам gg.bet. "Устройство" "IP адреси" и т.н. Е. Къде са ви доказателствата? Къде са тези устройства, адреси.??? Ако си прав, какъв е проблемът?
Уважаеми egulol07
Моля, помислете за причината, поради която вашият акаунт е блокиран:
„Когато играете с бонус средства, е строго забранено прекомерното отлагане на рундове на играта, а именно безплатни завъртания и бонус игри. Неспазването на това правило води до анулиране на печалбите и загуба на активния баланс в сметката.
Когато играете с активен бонус, е забранено използването на каквито и да било стратегии, насочени към изпълнение на изискванията за залагане на бонуса, включително събиране на скатери за получаване на безплатни завъртания, използвайки бонус баланса и впоследствие за получаване на безплатни завъртания до реалния баланс. Ако имаме основателни причини да смятаме, че играчът използва такива стратегии, Администрацията си запазва правото да анулира всички печалби на играча"
Надявам се това да изясни.
Поздрави
Не знаех, че е забранено. Правилата са доста неясни и не са ясно описани. Все още чакам доказателство, че имам няколко акаунта. Точно в това ме обвиниха. Ето защо акаунтът ми беше блокиран и парите ми откраднати. Къде са доказателствата, gg.bet?
Уважаеми господине,
Причината, поради която вашият акаунт е блокиран, се дължи на нарушаване на Бонус T&Cs , както е споменато по-горе.
Според мулти-акаунтите - същото устройство, IP и модели на игри бяха открити на още няколко играча.
Поздрави
В кои играчи? Отговорете конкретно. Излъгахте клиента (мен) с гнилия си език. Вие сте сериозна компания. Не разбираш, че трябва да имаш доказателства, ако обвиняваш. Повтарям, първо ме обвиниха в мултисчетоводство. Нямаше и дума за бонус. Фактът, че някой играе на подобен принцип, не означава нищо. И само аз играх и играя от моето устройство и IP адрес. И то само от вашия акаунт. Колко дълго ще трябва да чакам доказателства? Спрете да се налагате с език. ДОКАЗАТЕЛСТВА.
Уважаеми GGBet,
Моля, изпратете доказателствата на nikolas.b@casino.guru.
за разбирането
В момента проверяваме доказателството и поискахме допълнителна информация от казиното. Ще се върне възможно най-скоро.
Уважаеми egulol07,
След като проверихме всички доказателства, получени от казиното, сега ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но докато нарушавате условията на казиното, не можем да направим много.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник