Играчът от Индия успешно отвори акаунт, получи бонус и изпълни изискванията за залагане. Той направи депозит, игра и поиска теглене. Въпреки това, казиното блокира акаунта му, твърдейки, че той има няколко акаунта и злоупотребява с бонус офертите.
Здравейте, днес отворих сметка в това казино!
получих бонус и завърших залагането на бонуса
когато стана дума за теглене, попитах отдела за обслужване на клиенти, те казаха направете депозит и след това мога да направя теглене, така че направих депозит и играх с моя депозит и кандидатствах за теглене след 10 минути, видях, че съм излязъл и акаунтът ми вече е блокиран!!
Попитах обслужването на клиенти за това и те казаха, че тъй като имам няколко акаунта, не знам защо казаха това! забравете няколко акаунта, аз дори нямам акаунт в друго казино, освен това това беше първият ми акаунт в онлайн хазарта и това се случи 🙁
не знам защо казват, че съм злоупотребил с бонус, ако не искате някой да използва вашите бонуси и да завърши залога, тогава просто не предлагайте бонусите.
Уважаеми komalshesharao5421,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
