Акаунтът на играча от Бразилия беше блокиран поради обвинения, че има множество акаунти. Играчът отрича, като казва, че негов приятел е използвал компютъра му с неговия акаунт и е правил същите залози за забавление. Тъй като жалбата е свързана със спортни залагания, ние отхвърлихме жалбата.
Казиното блокира акаунта ми, казвайки, че имам няколко акаунта и че историята на залаганията е една и съща. Но това е нормално, един приятел влезе в моя компютър с неговия акаунт и направихме едни и същи залози за забавление. Те имат историята на депозитите, които направихме в нашите сметки, доказвайки, че сме различни хора.
Скъпи Вингот,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вие и вашият приятел сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
И двамата ли сте депозирали със собствени методи на плащане?
Колко пъти вашият приятел е влизал в акаунта си на вашия компютър и колко пъти и двамата сте правили едни и същи залози?
Какви видове игри сте играли, правейки едни и същи залози?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
-Бях изпратил всички файлове за проверка, чаках само проверката, не мога да отговоря за нея.
-Според уебсайта използвах бонус, за да поканя този приятел, но не си спомням това.
-Да, всеки депозира през собствената си банкова сметка
-Около два пъти и не мисля, че имаше повече от 5 равни залога.
- Правехме само спортни залагания, вярвам в електронните спортове, които много харесваме.
Скъпи Азаел,
За съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, но можем да предложим три уебсайта, които го правят:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Надявам се, че ще могат да ви помогнат с проблема ви.
Моля, разберете, че не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси.
Наистина съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни. Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
