НачалоЖалбиGGBet Casino - Акаунтите на играча и съпругата му са блокирани поради подозрения за дублиране.

GGBet Casino - Акаунтите на играча и съпругата му са блокирани поради подозрения за дублиране.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 R$

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.4.2024 | Случаят е приключен : 30.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Акаунтът на играча от Бразилия беше блокиран поради предполагаеми дублиращи се акаунти и злоупотреба с бонуси. Той и съпругата му играеха от едно и също устройство и искаха бонуси в съответните си сметки. Играчът настоя, че техните игри са били чисто развлекателни и не са злоупотребявани с бонуси. Той потърси съдействие за разрешаване на проблема. Ние обаче обяснихме, че използването на едно и също устройство и получаването на бонуси в няколко акаунта е строго забранено. Следователно, казиното имаше право да закрие и двата акаунта и да конфискува остатъчния баланс. Въпреки искането на играча за възстановяване на неговите депозити, ние изяснихме, че ако депозитите вече са били използвани, възстановяването не е възможно. Впоследствие жалбата беше прекратена поради тези причини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добър ден, имам нужда от помощ. Първо, смятам, че е станало недоразумение. Винаги съм се радвал на GGbet и никога не съм срещал проблеми. Въпреки това, наскоро жена ми и аз решихме да използваме сайта заедно за свободното време. Нейният акаунт е нов и тя го е създала под мое ръководство с всичките си лични данни. Тя успя да направи прилична печалба, но не получи потвърждение на акаунта, следователно поискахме теглене. За съжаление, това доведе до блокиране на акаунта на жена ми и моя. Надяваме се на вашето съдействие при разрешаването на този проблем, тъй като GGbet е хоби за нас. Винаги сме имали положителен опит с услугата за чат, но това недоразумение ни разочарова. Бяхме информирани, че блокирането се дължи на подозрение за дублиране на акаунти и злоупотреба с бонуси, но никога не съм използвал никакви бонуси, камо ли да достигна необходимите 50% преобръщане. Всичките ни дейности в GGbet бяха само за забавление, което може да се докаже от сумата пари, която губя в сайта... Надяваме се отново да се насладим на GGbet след разрешаването на този проблем!


За да поясня, да, и двамата с жена ми имаме сметки в GGbet. Не, никога не сме печелили от бонуси - винаги е било за забавление. Освен това, да, живеем в една и съща резиденция и използваме един и същ интернет и за да приключим, основната ми сметка на моето име, Марсело, е потвърдена в продължение на много години без никакви проблеми с теглене или депозит.





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Marcelosouzafilho98,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога сте регистриран в казиното и от кога жена ви? Получихте ли бонуси и на двата акаунта (няма значение дали сте спечелили от тях или не)? И двамата използвате ли едно и също устройство, за да играете в казиното или някога сте го използвали по този начин?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник



Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, удоволствието е изцяло мое!


Със сигурност, да тръгваме! Първо, по отношение на датата на регистрация на акаунта, моят акаунт с имейл, регистриран тук в casino.guru, беше създаден на 25.05.23, докато този на жена ми беше създаден на 04.12.2024 г.!


Що се отнася до заявените бонуси, да, поискахме бонуси и за двата акаунта, но за различни и паралелни бонуси и никога не получихме превъртане, за да трансформираме бонуса в реални пари, тъй като винаги се стремим да играем за забавление. В моя акаунт поисках някои произволни бонуси, а в акаунта на жена ми тя поиска Бонус за добре дошли, но тя ми потвърди, че към момента на тегленето не е била дори на 45% от необходимия бонус за преобръщане.


Да, използваме едно и също устройство за игра, което в случая е тефтер, а аз също използвам мобилен телефон.


Това е мястото, където идва моето оплакване, разбирам позицията и позиционирането на GGBET по отношение на дублиращите се акаунти, но това, което ме разстрои малко, беше невъзможността да го защитя, тъй като за съжаление винаги получавам едни и същи имейли. Вярвам, че рисковият отдел на казиното трябва само да направи кратко проучване на моята история, за да установи, че съм ценен играч за тях, тъй като играя за забавление и през повечето време губя пари...


Очевидно бих искал да изтегля наличните си пари, за да мога да играя в друго казино, но истинското ми желание беше да продължа в GGBET, ако е възможно.


Искрено Ваш,

Марсело


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Marcelosouzafilho98,

За съжаление е строго забранено да използвате 2 акаунта от едно и също устройство или дори да изискате бонуси, докато играете от едно и също устройство. В този случай казиното имаше всички права да закрие, деактивира и двата акаунта и да конфискува всякакъв вид баланс от двата акаунта.

Моля, имайте предвид никога да не използвате едно и също казино с друго лице, тъй като винаги ще завършва със закриване на сметките.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, жалбата ще бъде затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Не мога ли поне да поискам връщане на депозитите си въз основа на моята история?! В случая депозитите от основната ми сметка... ние не знаехме за тези обстоятелства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Marcelosouzafilho98,

Ако депозитите вече са използвани, не. Все едно бихте загубили парите във всяко друго казино. Моля, имайте предвид, че незнанието на нещо никога не е извинение, тъй като всеки играч се съгласява с правилата и условията на казиното, когато се регистрира.

Сега ще приключим жалбата поради горепосочените причини.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини