Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Първоначално забавянето се дължи на стандартния процес на проверка на казиното. Казиното потвърди, че тегленето е обработено и средствата са изпратени. По-късно играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена.
След като открих сметка, депозирах 2 плащания от 100 и 300 паунда и извадих късмет и направих баланса си 900 и поисках wd. Измина доста време, докато все още е в очакване без никаква актуализация. Чатът и имейлите не дават ясни отговори, а само копиране и поставяне на отговори
Здравейте, Техният чат на живо ми каза, че плащанията обикновено са в няколко наши и повечето от случаите за максимум 24 часа, сега са изминали почти 24 часа от моето wd и все още чакат без никакво обяснение
за разбирането
Бюлент
Здрасти,
Проверих сметката и тегленето беше заявено в 13:00 GMT на 4 юни 2024 г.
Проверих акаунта и виждам, че тегленето в момента се проверява от нашия екип по плащанията, тъй като всички печалби трябва да бъдат потвърдени преди тегленето да приключи (чрез нашите партньори за игри, когато е приложимо) и това понякога може да отнеме малко повече време.
Няма за какво да се притеснявате, тъй като това е стандартен процес. При успешен преглед и завършване ще получите съответно имейл, който да ви уведоми, че е направено.
Благодаря за разбирането.
Здрасти,
Проверих това отново и видях, че тегленето е обработено вчера малко след последния ни отговор и средствата са изпратени на картата, регистрирана в сметката. Средствата трябва да пристигнат при вас скоро.
Благодаря за разбирането.
Получих средствата, можем да приключим случая, благодаря
благодаря ти Казино Гуру
Скъпи булентаби,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
