НачалоЖалбиGenting Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Genting Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: £900

Genting Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.6.2024 | Решена : 6.6.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Първоначално забавянето се дължи на стандартния процес на проверка на казиното. Казиното потвърди, че тегленето е обработено и средствата са изпратени. По-късно играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

След като открих сметка, депозирах 2 плащания от 100 и 300 паунда и извадих късмет и направих баланса си 900 и поисках wd. Измина доста време, докато все още е в очакване без никаква актуализация. Чатът и имейлите не дават ясни отговори, а само копиране и поставяне на отговори

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважеми bulentabi,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, Техният чат на живо ми каза, че плащанията обикновено са в няколко наши и повечето от случаите за максимум 24 часа, сега са изминали почти 24 часа от моето wd и все още чакат без никакво обяснение


за разбирането


Бюлент

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здрасти,


Проверих сметката и тегленето беше заявено в 13:00 GMT на 4 юни 2024 г.


Проверих акаунта и виждам, че тегленето в момента се проверява от нашия екип по плащанията, тъй като всички печалби трябва да бъдат потвърдени преди тегленето да приключи (чрез нашите партньори за игри, когато е приложимо) и това понякога може да отнеме малко повече време.


Няма за какво да се притеснявате, тъй като това е стандартен процес. При успешен преглед и завършване ще получите съответно имейл, който да ви уведоми, че е направено.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здрасти,


Проверих това отново и видях, че тегленето е обработено вчера малко след последния ни отговор и средствата са изпратени на картата, регистрирана в сметката. Средствата трябва да пристигнат при вас скоро.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Получих средствата, можем да приключим случая, благодаря


благодаря ти Казино Гуру

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи булентаби,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини