Индийски играч не може да влезе в акаунта си в казиното, въпреки че е въвел правилната парола и я е променил няколко пъти. Той също така съобщи за проблем с депозита, при който не може да депозира повече от $500 наведнъж. Той споменава, че други индийски играчи във Facebook група са изправени пред същите проблеми. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Дори аз въведох правилната парола, не мога да вляза. Опитах много пъти да забравя паролата и промених отново данните за вход. показва неправилна парола. Какво трябва да направя? Не съм този, който се сблъсква с този проблем. Имаме група във Facebook и всички имат същия проблем в Индия. и не мога да депозирам повече от $500 наведнъж. Защо ни правят това? Моля, решете този проблем. Аз съм стар клиент, никога не съм имал проблеми от 9 месеца. Сега всичко е срещу мен. не можете да влезете и не можете да депозирате много.
Здравей vamsidover,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Genting Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Имахте ли оставащи реални пари в акаунта си в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Някога давали ли са някакво обяснение за закриването на сметката?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здрасти,
Съжалявам, че сте имали проблеми с влизането си. Виждам, че откакто оставихте тази жалба, успяхте да влезете и да играете и последният път, когато се свързахте с нашия екип за поддръжка на клиенти, беше относно заявка за теглене на 15 октомври.
Ако имате бъдещи проблеми, не забравяйте да се свържете с нашия екип за поддръжка в чат, Facebook или да изпратите имейл на contact@gentingcasino.co.uk и ние ще се радваме да разрешим всички проблеми, пред които сте изправени.
Благодаря ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
