Играчът от Италия имаше две заявки за теглене на обща стойност 1664 евро, които бяха в процес от септември. Въпреки непрекъснатите подкани от екипа за поддръжка, тегленето не беше завършено. Играчът потвърди, че е завършил успешно процеса на проверка на KYC и е направил няколко тегления в миналото. Той също така спомена, че се е свързал с казиното, което посочи проблеми с техните платформи за плащане като причина за забавянето. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти за разяснение, но не получихме отговор. В резултат на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Препоръчахме на играча да се свърже с Италианския орган за игри за допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
