Играчът от Финландия има €7800 чакащи тегления за 14 дни и не е получил никакви обяснения или искания за KYC документи от казиното. Чатът на живо е безполезен, което кара играча да потърси помощ за разрешаване на проблема.
Автоматичен превод:
GeniePlay Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 7 800 €
GeniePlay Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
GeniePlay Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 6,7. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 14h 11m 37s
Обзор на случая
преди 9 часове
Превод
Публичен
Публичен
вчера
Превод
здравей
Имам ясен проблем. Имам около €7800 заседнали в казиното. Тегленията ми чакат вече 14 дни. Не съм получил никаква причина от казиното. Те също не са поискали KYC документи от мен. Чатът на живо не предоставя никаква информация. Трябва да помоля за вашата помощ. Бихте ли любезно се свързали с това казино, за да мога в крайна сметка да получа парите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 часове
Превод
Уважаеми Оликайнен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да посочите дали можете да качите документите за потвърждение във вашия казино профил?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти? Питахте ли ги за проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
