Играчът от Япония се сблъска с проблеми с процеса KYC и съобщи за безполезна подкрепа при разрешаването на тези проблеми. Те не можаха да се свържат с VIP мениджъра повече от пет дни, което доведе до чувство на недоверие към новото казино. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска допълнителна комуникация и информация от играча относно отговорите на казиното, но поради липса на съдействие от страна на играча при предоставянето на исканите подробности, жалбата беше затворена.
Автоматичен превод:
