Играчът от Япония е изправен пред проблеми с KYC процеса и съобщава за безполезна поддръжка при разрешаването на тези проблеми. Те не могат да се свържат с VIP мениджъра повече от пет дни, което води до чувство на недоверие към новото казино.
Опитах се да съобщя, че не мога да попълня правилно секцията KYC, но поддръжката изобщо не помогна.
Освен това не мога да се свържа с VIP мениджъра повече от пет дни.
Тъй като това е ново казино, нямам нищо друго освен недоверие.
Здравей hirokann0525,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GenieJackpot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
