Genesis Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.

Реших да регистрирам сметка в Genesis casino на 3 май 2022 г. Депозирах 150 зар и спечелих 2300 зар. Имаха нужда от банковите ми данни и аз ги изпращах отново и отново и отново. Тогава те казаха, че според T&c използвах банковата сметка на съпругата си. Разбира се, както им казах. Същите банкови данни за теглене. Нямам банкова сметка и заплатата ми се плаща по нейната сметка. Имам пълно съгласие за използване на акаунта. Genesis Casino изисква документи на трета страна и съгласие, че мога да използвам акаунта плюс документ за самоличност и банкови извлечения. След дълго чакане и борба те изпращат имейл за потвърждение, че съм потвърден в казиното. Имам цялата кореспонденция по имейл. Тогава днес те изпращат имейл, че нарушавам техния t&c и губя печалбата си. Бях третиран като престъпник в техния чат на живо, имам преписите и след много комуникации и губене на време с техните изисквания губя депозита и печалбите си. Прегледах техните t&c и никъде не е ясно дали не използвам акаунта на съпругата си. В T&c се посочва същият метод, който депозирате, същият метод, теглете същия депозит в банкова сметка и теглете. Чакате много дълго за техните чатове на живо понякога 20 минути. Бях третиран сериозно като престъпник и съм честен и също съм регистриран в други казина, които нямат тези извинения. Притеснен съм, тъй като те вече бяха глобени в миналото за лошо поведение след проучване от мен в интернет и вижте текущия списък с оплаквания, ще направя всичко по силите си, за да предупредя южноафриканците срещу казиното Genesis. Никога преди не съм получавал отказ от теглене от казино. Те са измамници и трябва да предупредя обществеността. Откраднаха ми R150 zar. Те бяха глобени R3,8 милиона паунда за нередности. Те трябва да бъдат включени в черен списък в SA. Не получих бонус за добре дошли и играх с моите 150 zar направо. Печеля 2300 зар и тегля. Тогава те се нуждаеха от документи, както поисках в чата на живо, защо отнема толкова време. Чувствам, че са ми взели 150 зар без да знам какво прочетох и не можах да заявя, че не мога да използвам акаунта на съпругата си. Ние не се занимаваме с престъпна дейност или пране на пари или не сме непълнолетни. Регистрирах акаунта на мое име, честно казано, по-скоро трябваше да го регистрирам на името на съпругата си, ако знаех, че идват с истории. Аз съм основният хранител в къщата, а жена ми е безработна. Нямам банкова сметка и заплатата ми отива в нейната сметка и ние сме семейни в общността на собственост, което означава, че имам право на сметката. Средствата са на двама ни. Това е просто, добре обмислено правило внезапно да ми попречи да се оттегля и това трябва да бъде разкрито. Колко играчи са измамени по това така наречено правило. Искам печалбите си или поне депозита си обратно. Благодаря ви, ще изпращам по имейл всички доказателства, ако ми предоставите имейл адрес и сами прецените дали греша. С уважение G. A Eybers

Уважаеми eybersgerhard1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих ( тук ):

„8. ДЕПОЗИТ В СМЕТКАТА

...

8.5. Използвате само дебитни карти и други методи на плащане, които са валидни и законно притежавани от вас, за да депозирате средства и да теглите средства от вашата игрална сметка."

Това съвместна сметка между вас и съпругата ви ли е? Бихте ли могли да докажете, че сте един от законните собственици на метода на плащане/банковата сметка? Жена ви също има ли акаунт в същото казино?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, не, тя няма регистрирана сметка в казиното и аз съм съвместният подпис на банковата сметка и тя е основният титуляр на сметка в tge bank, но сметката в tge casino е регистрирана на мое име според T&c само един член на домакинство може да се регистрира

Заплатата ми се плаща в тази сметка и мога да я използвам както си поискам. Имам права върху акаунта и мога да вляза в акаунта, за да извършвам плащания и депозити. От Казини е куцо да откажат плащането ми без основание. Имам доказателство за това и няма да се спра на никакви средства да ги изхвърля.

Вижда ли се името ви някъде в договора за банкова сметка, моля? Бихте ли предоставили някакви документи, показващи името ви като един от законните собственици на акаунта? Можете да препратите всякакви подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Ще получа писмо от банката, много ви благодаря

Ще го чакам търпеливо. Благодаря ви предварително.

Здравейте, съжалявам за закъснението, утре ще отида до банката, за да получа писмото, просто забързано на работа

Благодаря

Здравей Петронела

След като прекарах един час на опашката тази сутрин, говорих с касиера и банковия управител. Те не дават пълномощни на клиенти. Вече вдигам шум от моя страна, след като казиното Genesis открадна парите ми и както беше обяснено по-рано, няма да спра. Това ще им струва повече от 2300 зар. Благодаря за съдействието

Не се нуждаем от пълномощно. Името ви се вижда някъде в договора за банкова сметка, моля, или акаунтът е регистриран само на жена ви?

Уважаеми eybersgerhard1,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.