НачалоЖалбиGemBet Casino - Играчът е изправен пред неоснователни обвинения и неразумни бонус условия.

GemBet Casino - Играчът е изправен пред неоснователни обвинения и неразумни бонус условия.

Автоматичен превод:

Сума: 1 199 $

GemBet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.3.2024 | Случаят е приключен : 25.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Сингапур имаше проблеми с условията за превъртане на бонуса на GemBet. След като увеличи средствата си чрез игри, той се опита да тегли, но беше информиран за изискване за 36x превъртане. Играчът продължи да играе, за да изпълни тези условия, само за да бъде обвинен, че има множество акаунти. Казиното не е предложило доказателство, когато е попитано от играча. Свързахме се с казиното с молба за подкрепящи доказателства и разяснения. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Отидох в gembet, за да играя няколко случайни игри на рулетка един ден, видях техния 100% бонус и не се замислих много, депозирах 100 долара и се върнах с 200 от бонуса. Не мислех много и отидох да изиграя няколко игри на бакара и рулетка, премина от 200 на 20 и продължи чак до 1200. Исках да осребря. Казаха ми, че има преобръщане от 7200. 7200 от 200. 36x преобръщане. Добре, със сигурност отидох и играх много повече игри с по-ниски залози и само за да изчистя превъртането си. Веднъж изчистен, готов за теглене, бам ми каза, че имам няколко акаунта.?????? Всички знаем как върви останалата част от историята. Да не говорим за абсурдните им обороти.

И тяхното изчисляване на бонуса е абсурдно, никога нямаше да играя, ако прочетох. Това (депозит + 100% бонус) × 36 = бонус. Вашите първоначални пари за игра също се превръщат в баланс на бонуси, каква шега за един сайт. Много разстроен, че свирех на него, никога нямаше да го пусна отново. Трябваше да хвърля 7200$ за бонус от 100$, най-добрата част е, че ви обвиняват в множество акаунти.


Поискаха доказателства и не можаха да предоставят доказателства, продължават да удрят наоколо. Не мога да повярвам, че едно казино може да отиде толкова дребно над печалбите от бонуси. Виц на казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи timoheheheh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?

  • Теглили ли сте печалби от това казино в миналото?
  • Вашият акаунт беше ли потвърден преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Доколкото разбирам, нямам други акаунти под същия имейл там. Проверих имейла си, това е единственият ми акаунт там, що се отнася до ip адреса, в момента използвам vpn за достъп до него. Моят акаунт е потвърден, качих банковото си извлечение в казиното. Не съм печелил и не съм теглил пари от казиното, това беше първата ми печалба, тъй като играех небрежно, но за съжаление първата ми печалба завършва така. Що се отнася до устройството, което не е възможно, имах превключване на телефона и самият аз отидох на сайта само за първите няколко пъти.


Те продължаваха да отговарят едно и също, без да отговарят на въпроса ми.


наистина съмнително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей CasinoGuru, всяка актуализация по въпроса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, timoheheheh, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей timoheheheh,

Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.

Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми казино GemBet ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно обвиненията относно множество акаунти и да изясните ситуацията?

Благодаря ви предварително.

с уважение,

Михал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи timoheheheh,


Поддържам вътрешен контакт с казиното. Ще ви уведомя тук с всички актуализации.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Хей casinoguru, благодаря за последващите действия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи timoheheheh,


Имам нужда от повече време, за да проуча, затова настройвам друг таймер. Ще ви уведомя тук с всички актуализации.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ти Михал. Наистина оценявам вас и екипа, които полагате усилия за нас, малките момчета тук. Какъвто и да е резултатът, аз ви благодаря от името на нашите играчи тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи timoheheheh,


В контакт съм с представител на казино. В момента очакваме актуализация от казиното относно вашия случай. Ще ви държа в течение с всяка нова информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи timoheheheh,


Бях информиран, че сте постигнали споразумение с казиното и те са ви възстановили депозита. Бихте ли коментирали това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема timoheheheh,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини