The player from Singapore, who had a balance of $5800, was abruptly logged out of his account while attempting a withdrawal. When he tried to log back in, his account was displayed as inactive. However, following a security check by the casino that lasted approximately three hours, the player's account was reactivated. The player confirmed that the issue had been resolved, and we marked the complaint as resolved.
Играчът от Сингапур, който имаше баланс от $5800, внезапно беше излязъл от сметката си, докато се опитваше да тегли. Когато се опита да влезе отново, акаунтът му беше показан като неактивен. Въпреки това, след проверка за сигурност от казиното, която продължи приблизително три часа, акаунтът на играча беше активиран отново. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и ние маркирахме оплакването като разрешено.
сметката ми има салдо от $5800 и изведнъж, когато искам да изтегля, уебсайтът ме изписа и когато се опитах да вляза отново, каза, че акаунтът ми е неактивен. дори регистрирах банката си и личния си IC
my account has a balance of $5800 and suddenly when i want to withdraw, the website logged me out and when i tried to enter back in, it said my account was inactive. i even registered my bank and my personal IC
Скъпи джедиу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear jediu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
здравейте, бих искал само да кажа, че въпреки че има много оплаквания за това казино, те всъщност активираха акаунта ми след известно време. направиха акаунта ми неактивен за около 3 часа, за да направят проверка за сигурност, но след това успях да вляза отново.
hello, i would just like to say that although there are alot of complaints about this casinio , they actually activated my account after awhile. they made my account inactive for about 3 hours to do a security check but after that i was able to log back in.
Благодаря ти за отговора, jediu. Правилно ли разбирам, че можем да считаме този случай за разрешен? Или има нещо друго, с което мога да ви помогна?
Thank you for your reply, jediu. Do I understand correctly that we can consider this case resolved? Or is there anything else I can help you with?
за щастие това е решен случай
this is thankfully a resolved case
Скъпи джедиу,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Dear jediu,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
