Играчът от Сингапур, който имаше баланс от $5800, внезапно беше излязъл от сметката си, докато се опитваше да тегли. Когато се опита да влезе отново, акаунтът му беше показан като неактивен. Въпреки това, след проверка за сигурност от казиното, която продължи приблизително три часа, акаунтът на играча беше активиран отново. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и ние маркирахме оплакването като разрешено.
сметката ми има салдо от $5800 и изведнъж, когато искам да изтегля, уебсайтът ме изписа и когато се опитах да вляза отново, каза, че акаунтът ми е неактивен. дори регистрирах банката си и личния си IC
Скъпи джедиу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
здравейте, бих искал само да кажа, че въпреки че има много оплаквания за това казино, те всъщност активираха акаунта ми след известно време. направиха акаунта ми неактивен за около 3 часа, за да направят проверка за сигурност, но след това успях да вляза отново.
Благодаря ти за отговора, jediu. Правилно ли разбирам, че можем да считаме този случай за разрешен? Или има нещо друго, с което мога да ви помогна?
Скъпи джедиу,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
