Акаунтът на играча от Сингапур беше деактивиран, след като спечели 10 000 SGD бонус кредити, уж поради „сигурно залагане“, въпреки че тези ограничения не бяха изрично посочени в условията на бонуса. Потърсихме допълнителни подробности от играча, за да разберем по-добре ситуацията и потенциално да разрешим проблема. Но въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.