Играчът от Индия изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Посъветвахме играча да отвори акаунт в Muchbetter. Играчът спря да отговаря, поради което затворихме жалбата като отхвърлена.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We advised the player to open Muchbetter account. The player stopped responding, therefore we closed the complaint as rejected.
Играчът от Индия изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Посъветвахме играча да отвори акаунт в Muchbetter. Играчът спря да отговаря, поради което затворихме жалбата като отхвърлена.
Депозирах на този сайт с Neteller и спечелих. Винаги съм използвал Neteller. Искам да тегля в Neteller, но ми казват, че не се предлага в моята страна и че мога да тегля само по банка. Това е ужасно за мен заради разпоредбите за данъци и парични преводи в моята страна. Много е трудно да го направя и банката ще ме попита и ще ме включи в списъци и т.н.
Neteller беше напълно наличен, когато депозирах и продължавам да използвам Neteller за всички други казина, които играя в интернет. Сайтът трябва да улесни тегленето на Neteller за мен. Може би могат да го направят ръчно.
Опитах се да се съобразя, но не мога да тегля в банката си поради искания за данъци и документи от банки в Индия. Така че те трябва да плащат по същия метод, който използвах за депозиране. Биткойн също е добре.
I deposited at this site with Neteller and won. I have always been using Neteller. I want to withdraw to Neteller but they say it is not available in my country and that I can only withdraw by bank. This is terrible for me because of tax and money transfer regulations in my country. Very hard to do it and the bank will inquire from me and put me on lists, etc.
Neteller was available totally fine when I was depositing and I continue to use Neteller for all the other casinos I play on the internet. The site should facilitate a Neteller withdrawal for me. Maybe they can do it manually.
I tried to comply but I am unable to withdraw to my bank because of taxes and documentation requests from banks in India. So they should pay to the same method that I used to deposit. Bitcoin is also fine.
Скъпи Куинтън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Quinton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ви много, Куинтън, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much, Quinton, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Куинтън,
Разгледах вашия случай и ще се опитам да ви помогна.
Насърчавам ви да настроите електронен портфейл Muchbetter, точно както препоръчва вашият VIP мениджър. Това е популярен метод за плащане и се приема в много казина и обикновено има добра скорост на теглене. Вярвам, че това е най-добрият начин на действие за вас. Това е само малко неудобство, защото повечето от съвременните методи на плащане са много лесни за настройка и безпроблемни. Не забравяйте да го настроите, като използвате правилна лична информация. След като го настроите, ще трябва да депозирате в казиното поне минималната сума. Също така, моля, имайте предвид, че всеки път, когато използвате нов начин на плащане, може да бъдете помолени за допълнителна проверка от казиното. Само след успешен депозит с новия начин на плащане и успешна проверка, ще можете да изтеглите печалбите си. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете за резултата.
Hello Quinton,
I have looked at your case and will try to help you.
I encourage you to set up a Muchbetter ewallet, just like your VIP manager recommends. It's a popular payment method and is accepted in many casinos and usually has good withdrawal speed. I believe it's the best course of action for you. It's only a little inconvenience because most of the modern payment methods are very easy to set up and hassle-free. Be sure to set it up using correct personal information. Once you have it set up, you will need to deposit to the casino at least the minimum amount. Also, please bear in mind, that every time you use a new payment method you might be asked for further verification from the casino. Only after a successful deposit with the new payment method and successful verification, you will be able to withdraw your winnings. Please keep us updated and let us know about the result.
Здравей Куинтън,
успяхте ли да отворите акаунт в Muchbetter? Моля, дръжте ни в течение. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Hello Quinton,
were you able to open a Muchbetter account? Please keep us updated. We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions. The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.