НачалоЖалбиGate 777 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Gate 777 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 254 $

Gate 777 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.5.2023 | Случаят е приключен : 18.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Чили поиска оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление, печалбите все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Създайте акаунт в казино gate 777 на 5 април 2023 г., защото имах добри препоръки на тази страница.

Акаунтът беше създаден в USD и аз живея в Чили, така че след като депозирах и спечелих, когато се опитах да изтегля парите, те ми казаха, че не могат да го направят през страницата, екипът за поддръжка трябваше да се намеси и да направи тегленето на моя банкова сметка ръчно, защото трябваше да конвертират usd в чилийски песо.

След това на 06.04.2023 г. ме помолиха да верифицирам данните си, което направих без проблем.


След това на 7 април ми поискаха извлечение от сметката от моята банка и то също беше одобрено.


На 11 април ми изпратиха имейл, че тегленето е одобрено. След като прочетох внимателно имейла, разбрах, че тегленето е направено за 1234 чилийски песо и трябваше да бъде 1234 долара, превърнати в чилийски песо, приблизително 1 000 000 чилийски песо.

Изпратих имейл в същото време, за да им кажа, че са направили грешка, след много настояване в продължение на повече от 6 дни, на 18 април те потвърдиха, че са одобрили тегленето ми на 1234 долара по текущия обменен курс в чилийски песо.


Казаха ми, че трябва да изчакам 10 работни дни, за да се отразят парите в сметката ми, което се случи вчера и парите все още не са видяни в сметката ми.


Свързах се отново с чата за поддръжка и те ми казаха, че трябва да изпратя отново банковата си документация.

Това изглежда като шега.


Много малко сериозно. също така 10 дни за обработка на теглене са твърде много.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи jmatamgo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ни посъветвали дали виждате някаква информация относно тази заявка за теглене във вашата казино сметка?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jmatamgo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини