НачалоЖалбиGate 777 Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.

Gate 777 Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 kr

Gate 777 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.3.2020 | Решена : 8.4.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Швеция изпитва затруднения с изтеглянето на средствата си. Проблемът беше решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте

Това се отнася за казино компания с име на уебсайт www.gate777.com

Регистрирах се преди няколко дни, така че на 1 март направих депозит от 6000 шведски крони и спечелих 4000 шведски крони, така че направих теглене на 10000 шведски крони и направих пауза 24 часа, за тях имаше функция, при която можете да прекратите изтеглянето, така че се страхувахте на загубата на всичко. Така се върнах след един ден и видях, че парите все още са там, аз направих пауза за 24 часа. И след няколко часа парите бяха в сметката ми. Станахте щастливи разбира се. Така че щях да направя преиграване, на 3-ти март вложих 6000 SEK и спечелих 4000 SEK и като последния път направих теглене от 10000 SEK и прекъснах 24 часа. Но този път изобщо не влезе и влезе, въпреки че мина ден. Затова се свързах с тяхната подкрепа чрез чат на живо и разказах историята, след което момичето каза, ако мога да изчакам, за да може да попита правилния отдел, сигурно съм казала, така че тя се върна и каза, че акаунтът ми е затворен поради актуализации и те чакат за отговори. Щом получат отговора, изпратете ми имейл. Тогава казах какво да актуализирам, каква е целта или причината за закриване на акаунта, просто защо, без дори да известявам. Не, нямам отговор, единственото, което тя може да каже, е, че трябва да изчакам, докато те изпратят поща. И колко време да чака, тя също не го знаеше.

Така че въпросът ми към вас, които сте знаещи. Можете да направите това на клиентите си и да бъдете третирани по този начин.

Ако сте затворили акаунт, тогава тези, които работят там, трябва да знаят защо и да информират дали има някакъв вид проверка на документи или нещо подобно.

Играя толкова години и никога не съм ходил на нещо подобно.

Много съм благодарен за съвети или помощ

Mvh Мойсей

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Мойсей,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем, дори и да не съм сигурен, че съм го разбрал напълно. Моля, можете ли да потвърдите, че сте се опитали да вземете тайм-аут, след като сте събрали печалбите си и сега акаунтът ви е закрит? Проверих Общите условия и това открих (https://www.gate777.com/playerprotection):

„Изчакване (почивка)

Можете временно да се блокирате от Уебсайта за период от двадесет и четири (24) часа до шест (6) седмици, като получите достъп до Отговорно хазарт от секцията Моят акаунт на Уебсайта или като щракнете тук и изберете необходимото време, продължителност. След потвърждаване на продължителността на изчакване акаунтът ви ще бъде незабавно спрян и няма да можете да влезете в акаунта си, докато избраната продължителност не изтече. Всяка заявка за отмяна на периода на изчакване ще влезе в сила едва след 24-часов период на изключване.

По време на изчакване всички остатъци и авансови залози, които сте заложили, ще останат и всички печалби ще бъдат преведени във вашата сметка. Можете да получите достъп до печалбите си само след приключване на периода на разхлаждане. Възможно е бонусите да изтичат през периода на изчакване, в съответствие с условията за бонус. Не можем да възстановим всички изтичащи бонуси, ако акаунтът се отвори отново след периода на изчакване. "

В заключение, акаунтът ви е закрит, след като сте натрупали печалби и сте поискали денонощен изчакване? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем с вашия проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Направих почивка за 24 часа, така че изчаква. Но сега е 3 дни и акаунтът е затворен. Просто исках да знам защо🙁

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Мойсей, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Моисе,

Разгледах жалбата и разбирам проблема. Бих искал да помоля казиното Gate 777 за отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още чакам отговор.

Не могат да отговорят на прост въпрос защо ми закриват акаунта

Това нормално ли е?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Моисе,

Това съобщение е да ви уведоми, че понастоящем вашата жалба се преглежда.

Ще се върнем с актуализация възможно най-скоро.

Поздрави,

Gate777

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Мойсей,

Нашият екип разгледа жалбата Ви и искаме да Ви благодарим за търпението и разбирането, докато този преглед беше извършен.

Тук в Gate777 ние се гордеем с това, че нашите играчи се ползват от нашите услуги по най-отговорен начин. Нашите записи потвърждават, че на 1 март 2020 г. сте изпратили заявката си за отказ и впоследствие сте избрали да използвате опцията „Направете почивка", което на практика ви изключва да използвате нашите услуги за период от 24 часа.

Когато този модел беше идентифициран, наложихме временно спиране на Вашия акаунт, тъй като тегленията подлежат на определени прегледи, които обикновено отнемат до 48 часа, които надхвърлят избрания от Вас период на опцията „Направете почивка".

С удоволствие потвърждаваме, че изтеглянето Ви е обработено на 2 март 2020 г. към акаунта, свързан с Trustly, и ще бъде извършен в рамките на 2 - 5 работни дни след това.

В допълнение към състоянието на вашия акаунт, ние отбелязваме, че тъй като не е възникнал вътрешен спор със самите нас, спирането остана след получаването на този спор, в съответствие с нашата процедура за оплаквания и спорове - посочена в точка 21 от нашите Общи условия https: / /www.gate777.com/terms.

Ето защо Ви насърчаваме да се свържете директно с нашия Екип по жалби на жалби@gate777.com за допълнителна помощ в това отношение.

Доверието в това внася яснота по въпроса.

Поздрави

Gate777

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Това не е оплакване, играя от 2004 г. и се регистрирах в 10 различни компании и мога да кажа, че никога не съм изпитвал или се е лекувал по този начин, мисля, че трябва да получите поне един отговор на въпроса защо сте затворили акаунта. Никога не съм го получил, аз също изпратих имейл и не получих отговор, говорих с вашата подкрепа и те казаха, че може да отнеме до 21 дни, сериозна компания абсолютно не го прави. Само получаването на отговор отнема 21 дни звучи абсолютно не нормално. Вече мина 11 дни и все още не получих отговор.

По този начин е разочароващо и трудно да се работи. Че пренебрегвате клиентите си. Ако не бях писал тук на гуруто, то вие нямаше да чуете от вас.

Трябва наистина да се срамуваш. Или може би го правите, защото искате хората да се откажат? Никога няма да го направя, само за да знаете.

Фактът, че не можахте да отговорите защо моята сметка е заключена, доказва, че сте най-лошата компания за игри в Швеция.

Ще се чуя от вас след 21 дни

Най-добри пожелания / Мойсей

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Моисе,

Разговарях с представител на казино и бях информиран, че проблемът ви вече е решен. Тъй като заявихте, че това не е оплакване и проблемът вече не съществува, ще затворя съответно случая в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Възобновихме това оплакване според заявката на играча.

Здравей Моисе, ти поиска повторно отваряне, но не съм сигурен как мога да ти помогна и с какво мога да ти помогна. Неведнъж разговарях с представител на казино. Помолих ги да представят съответните доказателства, че те изпращат парите и те са го направили. И тъй, след като получихте парите си, има ли нещо друго, с което да ви помогна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Искам отговор на въпроса защо ми закриха акаунта?

Ако получа отговор, тогава съм доволен.

Изминаха 17 дни, без да знам защо.

Това нормално ли е?

Mvh Мойсей

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Получих отговор след 20 дни чакане

Скъпи Мойсей,

Моля, обърнете внимание, че след скорошен преглед на вашия акаунт и кореспонденция, ние взехме решението да спрем акаунта ви в Gate777 Casino.

Отбелязваме, че имаме изрично право да приемаме или отказваме заявления за акаунти и обръщаме вниманието ви на клауза 4.3 от нашите условия и условия https://www.gate777.com/terms, които потвърждават „Приемането на заявление за акаунт е по наша преценка"

Решението, взето в това отношение, е окончателно.

Поздрави

Управление на казино


Така че въпросът ми е как става?

Нормално ли е да се прави това. Това ли е, защото отварям сметка и печеля, а те се страхуват, че ще продължа да печеля? Така че те вземат решение да затворят акаунта ми без причина?

Никога досега не съм виждал подобно.

Затова, моля, не препоръчвайте на поппела, ако те ни държат така. Това абсолютно не е нормално. Сериозна компания никога не може да направи така

Ще се радвам, ако разбера защо са направили това и бих приел решението им, ако получа отговор

Най-добри пожелания Моисей

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Моисе,

Разговарях с представител на казино и решението на казиното е постоянно. Един прост отговор на въпроса ви, ако казиното може да изключи играч, би било „да". Както бе споменато по-рано, казината имат изрично право да приемат или отказват заявления за акаунти по свое усмотрение. Тъй като основният ви проблем беше решен, сега ще затворя това оплакване. Не мога да санкционирам казиното за това, че не ви позволя да играете. Иска ми се да съм от повече помощ. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини