Gate 777 Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето поради промяна в политиката за плащане.

Изпратих тегленето и няколко дни по-късно получих имейл, който ми казваше, че дебитните карти вече не са одобрен метод за плащане при теглене.

Затова се обадих на банката, за да попитам защо дебитната ми карта не може да се използва за теглене.

Човекът, с когото говорих, обясни причината, поради съображения за сигурност.

Така че влизам в казиното, за да говоря с чата на живо, за да попитам какви други методи на плащане са налични за мен, за да изтегля средствата.

Попитах чат на живо дали мога да тегля чрез банков превод и се надявах, че това ще е опция.

Live Chat отговори, като ми каза да избера от списък с други дебитни карти, които съм използвал в миналото. Те очевидно не са знаели, че банките вече не позволяват средствата да влизат в дебитни карти.

Така че единствената друга опция беше да се отвори електронен портфейл и трябваше да се направи депозит от електронния портфейл, за да се направи теглене.

По-късно, след като направих депозит с помощта на електронния портфейл, получавам имейл от accounts@gate777.com като ми каза, че ако няма други методи на плащане, които използвам, да тегля чрез банков превод и да актуализирам банковите си данни.

Това би вбесило всеки в тази позиция.

Въпросът ми е..

Това обичайна практика ли е да искам титулярът на сметката да направи нов депозит, за да поиска средствата, които спечелих?

И не ми позволявайте да тегля чрез банков превод.

Здравей tinangarare,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gate 777 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Правилно ли разбирам, че сте депозирали с портфейл и все още не можете да теглите с него и казиното ви препоръчва да използвате банков превод? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че това е често срещана практика, тъй като понякога казиното не може да повлияе на наличните методи и всеки път, когато играчът използва нов метод за теглене, първо е необходим депозит, за да се потвърди методът на плащане.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Изпратиха ми имейл с искане за банковото ми извлечение с пълните ми данни и код за транзит, както и Swift код, който изпратих. Все още чакам отговор от тях.

Съжалявам, да, акаунтът ми е потвърден

Надстройте до по-интелигентен Gmail

Преди 3 дни Подробности

Скъпа Тина-Мари,

Потребителско име: whispercat

Обръщаме се към вас, за да изтеглим остатъчното салдо по вашата сметка.

За да обработим успешно неплатеното ви салдо, ще ни е необходимо официално банково извлечение, съдържащо всичко по-долу:

- Име на притежателя на акаунта

- Име на банката

- Банкова сметка

- Транзитен код

- Номер на сметка

- SWIFT код

След като получим това, ще се опитаме да ви изплатим остатъка.

Поздрави,

Счетоводен екип.

Това е отговорът, който получих, но просто чакам да чуя. Казаха, че отнема 2 работни дни, преди документите ми да бъдат прегледани.

Имам този акаунт от поне 3 години и съм правил тегления в миналото.

Щастлив съм да кажа, че проблемите са решени.

Получих имейл, който ми казва, че средствата ще бъдат преведени по банковата ми сметка чрез банков превод в рамките на 3 до 5 работни дни.

Скъпи tinangarare,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру