Играчът от Индия съобщава, че акаунтът му е бил блокиран от Gate777 без основателна причина, изразявайки опасения относно легитимността на сайта за игри.
The player from India reports that his account has been blocked by Gate777 without any valid reason, expressing concerns about the legitimacy of the gaming site.
Играчът от Индия съобщава, че акаунтът му е бил блокиран от Gate777 без основателна причина, изразявайки опасения относно легитимността на сайта за игри.
Акаунтът ми е блокиран от Gate777 без да има основателна причина. Моля, вземете мерки срещу този фалшив сайт за игри и незабавно забранете лиценза.
My account has been blocked by Gate777 without having any valid reason. Please take action against this fake gaming site and also ban licence promptly.
Уважаеми kumarmanoj9540147,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната проверка на KYC или поне сте изпратили документите за самоличност за проверка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Свързвали ли сте се с казиното, за да попитате за причината, поради която вашият акаунт е бил блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Dear kumarmanoj9540147,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification, or at least submitted the identity documents for verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Have you contacted the casino to ask about the reason your account was blocked?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната проверка на KYC или поне сте изпратили документите за самоличност за проверка?
Не е поискан kyc до сега.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
не
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Без бонус
Свързвали ли сте се с казиното, за да попитате за причината, поради която вашият акаунт е бил блокиран?
Да, но не разкриха причината
Could you please confirm if you passed the full KYC verification, or at least submitted the identity documents for verification?
Not asked for kyc till now.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
No
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Without bonus
Have you contacted the casino to ask about the reason your account was blocked?
Yes but they didn't reveal reason
Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран. Моят имейл адрес е veronika.f@casino.guru . Моля, включете цялата друга комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай. Моля, обърнете внимание, че се нуждаем от възможно най-много подробности от вас, за да можем да продължим с разрешаването на вашата жалба. Благодаря ви за съдействието.
Please forward me the email you received from the casino after your account was blocked. My email address is veronika.f@casino.guru. Please include all the other communication between you and the casino customer support that could be relevant to the investigation of your case. Kindly note that we need as many details from you as possible so that we can continue with the resolution of your complaint. Thank you for your cooperation.
Dear kumarmanoj9540147,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.