Играчът от Ирландия имаше забавяне с предстоящо оттегляне. Екипът за поддръжка на казиното го беше информирал, че плащането ще бъде извършено, когато финансовият отдел е готов, което нарушава техните собствени правила и условия. След като играчът подаде жалба, казиното заяви, че всичките му тегления вече са обработени и балансът му е нула. Без потвърждение от играча трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.
Просто не плащате теглене. Профилът е потвърден. Поддръжката казва, че ще бъде платена, когато предполагаемият финансов отдел поиска да плати. Те са нарушили собствените си правила и условия. Парите просто стоят в очакване.
Уважаеми Colinmc13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте Кристина и Колин!
Надявам се, че сте добре днес!
Както виждаме, играчът вече е получил всичките си тегления и балансът му е равен на нула.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на гангста казино.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
