Gangsta Casino - Грешка в изплащането доведе до закриване на сметката.

Здравейте

Направих блекджек от 50 евро в блекджек за един играч от evolution. Имам 5 и 5 като ръка, така че прави 10, така че удвоявам и получавам 20. Дилърът отпадна и трябва да спечеля 200. Казиното плати само 100. Ето екранна снимка, на която маркират 2 залога от 50 като загуба, докато вие можете да видите във ветеринарната история можете да видите, че спечелих тази ръка. Казиното затвори акаунта ми, защото очевидно не знаят какво правят. Предоставих екранни снимки на историята на залаганията от техния уебсайт. Освен това предоставих екранна снимка на историята на залозите от играта блекджек за един играч. И те помислиха, че е друг уебсайт, така че затвориха акаунта ми без причина...

Уважаеми Домиен,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gangsta Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Правилно ли разбирам, че сте продължили да играете тази конкретна игра веднага след възникването на грешката?
• Бихте ли споделили разговора между вас и казиното относно проблема, довел до закриването на сметката?
• Можете да споделите екранни снимки тук или алтернативно да изпратите информацията на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравейте, след известно объркване отвориха акаунта ми отново, така че продължих да играя. След няколко ръце блекджек отново удвоявам и отново се случва същото, но със залог от 100 евро, който се удвоява до 200. Трябва да платя 400, но сайтът им плаща само 200. Ако проверя историята на залозите на уебсайта им, проверих точния час на това заложи и провери точния час в историята на залозите в самата игра. Екранни снимки ще добавя тук. Виждате, че играта evolution казва, че трябва да плати 400, а сайтът им плати само 200. За да добавя, че след това имах 25 евро двойно по същия начин. Ако вече добавя всички грешки, вече ми липсват общо 400 евро... мога да предоставя достатъчно доказателства, за да видите, че не лъжа. На снимката по-долу в историята на залозите на техния сайт можете да видите, че маркират 2 залога от 100 отделно и ги маркират като загуба. Но те са 1 ръка и това е ръката, която удвоих и спечелих. Същото се случи и с двойния залог от 50 евро и двойния залог от 25 евро. Те казват, че го разследват, но има чувството, че някои 5-годишни хора са зад бюрата си и нямат представа какво се случва.

Случи се отново, опитвам се да си спомня, че не мога да удвоя, но направих грешка и щракнах двойно отново и се повтори. Така че снимки, каквито винаги се случват, кредитират само половината от това, което трябва да платят. Дължат ми 450 евро заради тези грешки. Можете ли да ми помогнете, моля

Добре, имам друг проблем. Направил залог от 100 евро. Беше отменен. Случва се много на този уебсайт, тъй като изостава много. Evolution го споменава като отменена игра. Уебсайтът на казиното го маркира като загуба и не възстановява моите 100 евро... Имах достатъчно, това казино е пълно с грешки при игра на блекджек.

Актуализация Имах 400 евро в баланс, току-що направих теглене за тези 400 евро. Откакто приключих с играта тук. Дължат ми 550 евро от всички грешки на сайта. И те трябва да го поправят възможно най-скоро, тъй като това е голяма измама като тази. Изпратих им всички актуализации по имейл, но не получих повече отговори от вчера. Казаха, че изпращат бурите ми за допълнителна проверка, но след този имейл имаше толкова много проблеми, при които загубих пари като този. Спрях да играя там сега, просто искам да взема този iver и никога повече да не играя тук

Скъпи играч

Благодарим ви, че се свързахте с отдела за обслужване на клиенти

След като проверихме вашите залози отново, забелязахме, че залогът ви е 100 евро (показано от вас на екранната снимка), вие спечелихте 100 евро.

Тоест достигнали сте нивото на рентабилност.

Имаше недоразумение от наша и от ваша страна, защото нашата система показа 2 залога, в които спечелихте 0 от залог от 50 евро и спечелихте 100 евро от залог от 50 евро, но вие го виждате като пълен залог от 100 и спечелихте 100

Също така, след проверка беше ясно, че всички залози съвпадат, всички печалби и суми пари след всеки залог.

И така, присъдата: всичките ви залози бяха изиграни правилно, получихте всичките си средства и нямаше грешки.

Извиняваме се за неудобството и ви благодарим за търпението, докато разрешихме проблема ви.

Най-добри пожелания

Екип за поддръжка на Gangsta Casino

Това ми изпратиха след дни на разследване. Те очевидно нямат представа как работи и не го разглеждат. Всеки двоен + разделяне в блекджек е измамен в тяхното казино. Когато изпратя всички доказателства, те дори не могат да ги видят или просто се правят на тъпи, можете да изберете каква опция мислите.

Ще се опитам да обясня 1 от грешките възможно най-добре тук, за да можете ясно да ме видите точно тук. Снимките, които добавих в това съобщение, също са залогът "50" евро, за който се отнасят.

Добре, започвам:

2 снимки са от техния сайт за история на залозите и 2 снимки са от моята история на лоби залаганията на Evolution. В историята на залаганията отворих залаганията 2 X 50 евро, за да можете да видите тези, за които говоря. Виждате, че отбелязват 2 от 50 евро като загуба. Точно над това те отбелязват +100 победа. И така, както можете да видите в историята на еволюционните залози, неговият основен залог + двоен и общият залог е 100, а печалбата е 200. Тогава как може тяхното казино да ми плати само печалба от 100 евро? Надявам се това да стане достатъчно ясно за разбиране. Това се случва с всички двойки + разделяния. Това да ми се е случило поне 4 пъти. И общо 550 евро липсват заради това. Надявам се, че го казах достатъчно ясно по този начин. За другите залози също мога да предоставя доказателство, както правя тук

Също така още едно ясно и лесно забележимо доказателство и това не е дори поради разделяне или двойно. Това е защото сайтът им е лаг. Заложих 100 евро. Играта беше отменена поради забавяне и уебсайтът им я маркира като доказателство за загуба в снимки. Така че губя 100 евро.. докато еволюцията ясно го маркира като отменен...

tbh не знам как мога да предоставя повече доказателства и да бъда толкова ясен, но те пак не разбират или не искат да разберат...

.

Също така да добавите още 1 слой доказателство. На съобщението, където ми дадоха отговора ми за залога 2X 50 евро. Вижте историята на залозите след всеки залог от 50 евро, след който видите баланс. След втория залог от 50 евро (вещицата означава удвояването) балансът след това е 100. Така че моят баланс, когато е от 200 до 100, е правилен. но тогава спечелих ръката (50 евро залог плюс двойно 50 = 100 залог, така че обща печалба изплащането трябва да бъде 200--> 100 евро залог и 100 евро печалба) След това ми дадоха 100 евро печалба вместо 200, които можете да видите на тази снимка, така че балансът след това отново е 200. Така че сега ми обяснете как мога да имам същия баланс от момента, в който започнах, когато направих този залог, след като току-що спечелих моя залог от 50 евро + двойно. Не мислете, че е трудно да видите, че има грешки в уебсайта им...

Казино гуру, можете ли да ми помогнете тук. Мога да обясня всеки залог, ако някои неща не са ви ясни. Дойдох в това казино от вашия сайт заради добрата му оценка, но тези неща не могат да се случват на хората и те дори не виждат проблема и не го разпознават... мисля, че предоставих достатъчно доказателство, което не може да бъде пренебрегнато, надявам се, че го разбирате и може да ми помогне

Когато отговорих и се опитах да ги обясня отново и отново, това е отговорът, който получавам. Не знам как мога да бъда много по-ясен. Техният сайт мами хората. Не работи правилно, поне не е за блекджек, нямаше проблеми със слотовете.

Скъпи играч!

Нашият отдел вече провери всичко няколко пъти и направи окончателна присъда, която не подлежи на обсъждане.

Нашата задача беше да ви го обясним, което направихме в последния имейл.

Напълно ви разбирам, но вече се извинихме за забавянето, но това време беше необходимо, за да се уверим в окончателното си решение. Нашият отговор е окончателен.

Благодарим ви за разбирането!

Най-добри пожелания, вашият екип за поддръжка на GangstaCasino!

За съжаление играх отново там. Ето доказателство за случилото се. Залог от 40 евро беше отменен. Evolution ясно казва, че отменен, отбелязват моите 40 евро като загуба...

Дори 2 залога по-късно 2 игри бяха отменени точно една след друга. 2 пъти 40 евро залог. Първият път го кредитират обратно, както трябва, вторият път не го кредитират обратно и го отбелязват като загуба. Спирам да играя тук те са крадци!!!!

Благодаря ти за търпението, Домиен. В момента имаме стотици активни жалби и се стремим да отговорим възможно най-скоро в рамките на определеното време от 7 дни.

Ако срещате повтарящи се грешки в казиното, нашата препоръка е да спрете да играете играта и да се свържете с поддръжката на казиното.

Ако проблемите ви не са изчистени, не е препоръчително да продължите да играете и да срещате едни и същи проблеми и грешки многократно.

Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравейте, да, но това са всички игри на блекджек, където техните сайтове правят грешки. Двойни падания, разделяния, понякога получавате грешки при свързване, тъй като техният уебсайт наистина е лаг и доставчикът маркира игрите и е отменен, но техният уебсайт просто ги маркира като загуба. Техният резултат не трябва да е висок по начина, по който третират този проблем. Те не виждат никакъв проблем и казват, че не виждат проблем. Не мисля, че дете на 2 години се нуждае от повече доказателства, отколкото вече предоставих, за да се види наистина, че има проблем и то голям...

Здравей Домиен,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Gangsta Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Gangsta Casino,

Можете ли да предоставите допълнителна информация за ситуацията? Ако е възможно, моля, изпратете и съответната история на залаганията на играча на моя имейл, adam.m@casino.guru .

Поздрави,

Адам

Хей, Адам, също така не забравяйте да сравните историята на залозите на уебсайта им с тези, които всъщност са в еволюционните игри. Както предоставих всички снимки в съобщенията по-горе 👍, защото там виждате разликата и грешките, както и във всички съобщения по-горе със снимки. Ако имате нужда от повече информация от мен, просто ме уведомете 👍 вече много благодаря, че се опитахте да ми помогнете на казино гуру и Адам 👍

Добър ден Адам и Домиен!

Ние просто изпращаме по имейл пълната история на играта на играча за посочената дата 10/02/2024.

Моля, уведомете ни, ако имате нужда от повече информация от наша страна.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на гангста казино

Здравейте екип на Gangsta Casino,

Благодаря ви за предоставените данни. Моля, вижте отговора ми на вашия имейл.

Поздрави,

Адам

Здравей Адам!

Миналата седмица ви беше изпратен нов отговор!

С Най-Добри Пожелания

Екипът на гангста казино

Здравейте на всички, как върви моят случай? Също така искам да спомена, че грешките ми не бяха всички на 10.02.2024 г. и че имах множество грешки, водещи общо до повече от 550 евро. Всички съобщения по-горе съдържат доказателството. Също така внезапно имах 100 евро баланс, без да депозирам, което вече загубих, докато играх сега. Благодаря предварително

Здравей Домиен,

Обсъждах този случай с казиното по имейл и в момента очакваме допълнителни доказателства от доставчика на играта. За съжаление, това може да отнеме известно време, така че ще Ви помоля за търпение, докато чакаме тази информация.

Поздрави,

Адам

Измина още една седмица и все още няма актуализация. Не мога да разбера какво доказателство ни трябва повече от всичко, което показах в съобщенията по-горе. Ясно е и все още сме тук... ставаме малко разочаровани от това. Това е добра сума пари, която ме измамиха тук!

Здравей Домиен,

Както споменах, чаках повече доказателства от казиното. Казиното е предоставило вашата история на играта от платформата за игри и в момента тя се преглежда в сравнение с доказателствата, които сте предоставили. Ще публикувам допълнителна актуализация, след като прегледът приключи.

Поздрави,

Адам

Здравей Домиен,

Прегледах доказателствата, предоставени от казиното, и наистина имаше някои несъответствия в информацията за залаганията. Помолих казиното да ми обясни и те заявиха, че липсващите печалби са ви кредитирани на 26.02.2024 г. в размер на 100 евро, за които знам, че сте споменали, че сте получили и изиграли.

Сега помолих казиното да изясни какво е причинило тази грешка и дали са проучили другите залози, които споменахте, които доведоха до това, че липсващата сума е общо 550 евро.

Ще удължа таймера, докато чакаме отговор.

Поздрави,

Адам

Адам, благодаря за времето и усилията, които вложихте. Не знам за залагания на вещици, за които са ми кредитирали 100 евро. Но така че сега общият оставащ липсващ баланс е 450 вместо 550. Има множество грешки, които посочих по-горе. Вещица аз също обясних и предоставих доказателство наистина добре. Така че имаше грешки, когато сайтът изоставаше и играта беше отменена, но сумата на залога не беше кредитирана обратно. И тогава има проблеми с разделянето и удвояването на ръцете при блекджек, като доста добре описани в съобщенията по-горе. И е доста лесно да забележите грешките. Малко тъжно, че когато се приближих до казиното, казаха, че не виждаме грешка и окончателно решение, докато е доста ясно, че има много грешки. Въпреки това вече благодаря на казиното, че ми даде 100 евро от 550. Чакам другите 450 да бъдат уредени и се надявам, че сте намерили и отстранили проблемите и след това без обиди.

Здравейте има ли актуализация? Тъй като мина повече от 1 месец и бих искал да получа останалите си 450 евро в сметката си, наистина се изморих да чакам тук...

Здравей Домиен,

Оценявам разочарованието ви от това колко време отнема това, но има много информация за проверка в тази ситуация.

Казиното отново проучи всички споменати залози, но заяви, че няма други липсващи печалби, които ви се дължат. В момента проверявам историята на залаганията, предоставена от казиното, за да видя дали това е правилно.

Ще публикувам актуализация, след като завърша това, и ако имате допълнителни подробности относно въпросните залози, моля, предоставете ги. Благодаря ви за продължаващото ви търпение.

Поздрави,

Адам

Не мога да разбера, че те все още не виждат или не искат да видят грешките. Ако управлявате казино, направете го разумно и честно. Дори моето 2-годишно дете може да види грешките тук. И как го обясних, беше адски ясно, че има грешки. Разочарова ме, че когато се обърнах към тях и им обясних, получавам реакция, че те не виждат грешки и решението е окончателно и отварям жалба и вече получих 100 за грешки. Това са 450 евро, това са много пари, които липсват за сайт, който не функционира правилно. Съжалявам за оплакването ми, но наистина се изморих да обяснявам всичко, доказвайки всичко и след това все още да чувам същото от тях там, където няма повече загубени печалби...!! Благодаря на Адам, че свърши страхотна работа, но оценявам много помощта на казино гуру. И не забравяйте да проверите тяхната история на залозите в историята на доставчика на играта, както направих в съобщенията по-горе, тогава лесно ще видите грешката.

Благодаря предварително

Здравей Домиен,

Въпреки че казиното заяви, че е проучило ситуацията допълнително и е установило, че не липсват допълнителни печалби, открих друго несъответствие в предоставените от тях истории на залагания и все още чакам да дадат обяснение.

Ще актуализирам тук, когато отговорят.

Поздрави,

Адам

Хей, Адам, благодаря ти отново за чудесната работа и е приятно да чуя, че някой наистина вижда грешките. Проверихте ли всичките ми грешки, както описах по-горе? Значи наистина сте видели, че всъщност ми липсват 450 евро? Благодаря за цялата ви работа и разследване, нямаше да имам шанс без вас, момчета.

И мога ли да помоля gangsta casino най-накрая да ми плати моите 450 евро от всички грешки, които се случват. Вероятно дори повече, защото преди всъщност да забелязвам грешки, където се случват... Това се проточи дълго време. Надявам се да разрешите проблемите, но мога ли да си получа парите и да не се занимавам с това оплакване... не е добре за нито един от нас...

И отново 2 дни по-късно и не виждам актуализация тук... gangsta casino може ли всъщност да побързаме малко? Това се проточи вече 1 месец и половина! Наистина се уморявам от това. Похарчих прилична сума във вашето казино, минимумът, който можете да направите, е да побързате и да разрешите това оплакване...!!

Адам казиното се свърза ли с теб? Или пак нищо?...

Grtz

Друго забавно нещо е, че виждам, че акаунтът ми ОТНОВО е блокиран и това е, което поддръжката на живо ми каза... не мога да си спомня да съм казал нещо, което те твърдят, че съм казал, и дори да го направих, пак искам моите 450 да бъдат изплатени на моята банка възможно най-скоро. Какво казино....

И за информацията, че не съм играл от седмици там, така че нямам представа защо внезапно го блокират отново... всичко, което искам, е моите 450 и аз и гангста казиното сме история завинаги

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравейте Домиен и Адам!

Засега очакваме допълнителна информация от Evolution Gaming относно вашата ситуация, веднага щом получим отговора, ще го публикуваме тук или ако това е чувствителна информация, ще я изпратим по имейл на Адам.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на гангста казино.

Благодарим ви за актуализацията, Gangsta Casino.

Ще очакваме допълнителна информация.

Поздрави,

Адам

Чакаме го почти 2 месеца. Въпреки че всички видяхме грешките, единствените момчета, които продължават да забавят и си мислят, че всичко е наред, сте вие... наистина е време да засилите играта си и да ми платите. Защото за блокиране на моя акаунт вие всъщност можете да работите доста бързо? Но изглежда много по-трудно да вършиш честна работа? Търпението ми достигна границата. Искам моите 450 евро и приключвам с твоето казино, което се проточи твърде дълго. Това е било послание за многократно чакане на еволюцията. Но проблемът е във вашия уебсайт! Казах ти всяка грешка, но все още отказваш да повярваш на едно нещо. Ако нямах казино гуру, момчета, помните ли какво казахте? Че вашето решение е окончателно и няма грешки. Но междувременно вече получих 100 евро от грешки. Луд нали? Похарчих много повече от 1000 във вашето казино. Време е да ми вземете моите 450! И не бъди с това. !!! И не забравяйте да коригирате проблема си, така че хората да не чакат 2 месеца за парите си!

Изглежда гангста казиното изобщо не приема това сериозно... прочетете другото оплакване от човек от Палистин. Освен това сметката му беше затворена и казиното не бърза да коригира проблема. Изглежда, че таймерът отново ще отиде до нула, преди казиното наистина да отговори на нещо....

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравейте всички!

Проблемът в този случай беше много по-дълбок, така че отне известно време. Печалбите ще бъдат върнати на играча.

Тъй като вашият акаунт е затворен поради пристрастяване към хазарта, не можем да го отворим.

В този случай бихме искали да помолим играча да одобри метода на плащане при теглене.

Деймиън, можеш ли да одобриш, че можем да изпращаме пари чрез IBAN BE25********6682?

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на гангста казино.

Да, това е моята банка. Можете да го изпратите на това. Открихте ли проблема? Чудесно, момчета, изпращате ли ми оставащите 450 евро, нали? Или намерихте повече липсващи пари в моите залози? Откакто започнах да броя в момента, в който разбрах къде се случват грешки, стигнах до общо 550, които вие вече ми платихте 100 преди няколко седмици. Така че остават минимум 450. Благодаря предварително

И Адам благодаря за страхотната работа. Ти ми помогна страхотно пич 👍 благодаря на gangsta casino, че най-накрая откри грешките и иска да ми върне парите. Надявам се скоро да получа пари 👍

Gangsta casino можете ли да потвърдите, че сте ми изпратили моите 450 евро по банковата ми сметка, моля?

Уважаеми Gangsta Casino,

Благодарим ви за актуализацията и за помощта. Моля, потвърдете, когато плащането бъде обработено.

Уважаеми Домиен,

Моля, уведомете ни, когато парите са получени, за да можем да маркираме случая като „решен" в нашата система.

Поздрави,

Адам

Уважаеми Домиен,

Можете ли да ни предоставите актуална информация за ситуацията?

Поздрави,

Адам

Уважаеми Домиен,

Моля, уведомете ни дали плащането е получено, за да можем да затворим този случай. Ще удължа таймера с още една седмица, ако все още няма отговор от вас, жалбата ще бъде отхвърлена.

Поздрави,

Адам

Уважаеми Домиен,

Тъй като няма допълнителен отговор от вас, не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба, както беше споменато по-горе.

Можете да отворите отново тази жалба по всяко време.

Поздрави,

Адам